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　　余姚市凤山街道季卫桥社区党委以四式服务为抓手

　　深入开展创先争优活动

　　 在深入开展创先争优活动中，余姚市凤山街道季卫桥社区党委以“四式服务”为主线搭建平台，创设载体，奏响“服务”主旋律，基层党组织和党员的服务理念、服务功能、服务能力、服务水平和群众满意度得到进一步提升。

　　 一、窗口式服务：为民服务“面对面”。一是提供固定窗口服务。开设劳动保障、综治民政、计生妇联、文书等多项服务窗口，进一步提高办事效率，给居民提供更加方便快捷的服务。针对社区内行动不便党员较多的情况，社区党委特别开设党员服务窗口，推出上门服务，为老党员办理有关事项。二是提供网站窗口服务。建立社区党建服务网站，内容涵盖社区各项办事程序、社区热点、社区服务等信息。社区网站还与余姚市劳动局连网，为失业、下岗人员与企业之间搭建一条便捷通畅的桥梁，先后同肯德基、舜江鞋厂、度望门业等多家企业建立用工互通关系，帮助8户零就业家庭实现再就业。三是提供流动窗口服务。组织退休党员组成一支15名信息员队伍，为居民群众提供“面对面”零距离服务。家住老公房的孔师傅，楼上住着一个有精神疾病的老人，老人经常忘记关水龙头导致水渗透到楼下，两家人为此争吵不休。信息员潘美章得知情况后，主动上门与孔师傅谈心，并帮助他清理。看着老党员这样为自己奔波，孔师傅自觉过意不去。再出现这个情况时，孔师傅不会先去争吵了，而是上去提醒他们关上水龙头，两家人从此也成了互帮互助的好邻居。

　　 二、亮牌式服务：为民服务“实打实”。一是党员家庭亮牌。社区为每个党员家庭按照统一标准做好标牌，挂在统一地方，亮明党员家庭身份，并与实施在职党员双重管理、无职党员开展设岗定职等活动有机结合，及时确定党员参加社区活动的具体工作岗位，明确工作职责，在居住地更好地发挥先锋模范作用。目前，社区内187名党员家庭全部亮出自己的身份。二是党员经营场所亮牌。针对社区辖区五金城有很多党员经营户的情况，社区党委号召他们亮出身份，在经营场所挂出党员经营户的牌子，以进一步强化党员意识。社区外来党支部书记余汉权带头在经营的正泰电器门前挂出“党员经营户”的牌子。通过挂牌，公司的经营额比原先提高了15%。三是党员个人亮身份。对每位新党员，社区党委发给一张入党纪念日贺卡、一枚党徽、一本党章，督促新党员时刻把党徽佩戴好，亮明自己的党员身份。同时，社区党委还推行《党员活动证》制度，把党员参加教育活动情况作为党员星级评定、推优评先的重要依据。

　　 三、结对式服务：为民服务“一对一”。一是居家养老服务队与孤寡、高龄老人结对。社区将行动不便、子女不在身边的80岁以上老年人登记造册，成立居家养老服务队，开展一对一帮扶。定期上门关心老人的日常生活起居、走访慰问，帮助老人解决生活上的难题，使老人困难有人管、心事有人讲、生活有人帮。二是志愿者与留守儿童结对。社区党委组织党员与社区留守儿童结对，指导他们完成作业，及时进行谈话谈心，帮助他们健康成长，构建起社区、学校、家庭共同关心青少年健康成长的教育体系。三是与流动党员结对。成立了全市首家新市民临时党支部，引导外来流动党员到社区登记，落实结对人员，采取“一人一卡、一月一访、一年一评”的管理方式，切实加强对外来党员的管理服务，帮助外来党员发挥先锋作用。创先争优活动开展以来，新市民党支部从刚开始的5个党员增加到8个。社区党委还精心设计了“党员流动资料袋”，将创先争优活动相关学习资料，由社区党小组长发放给本小组不能参加学习的老党员，邮寄给外出的流动党员，确保党员创先争优的全覆盖。

　　 四、温馨式服务：为民服务“心连心”。一是心连邻里送和谐。组织一支由党员和部分居民组成的社区志愿者服务队，每逢重大节日，在各个居民小区里支起摊位，利用自己的一技之长，为居民免费理发、修鞋、裁剪、维修家电和开展医疗、法律等方面的咨询服务。创先争优活动以来，社区党委组织了4次志愿服务活动，提供各种服务1400余人次。二是心连老年人送健康。为社区50l位老年人建立健康档案，免费为60岁以上老年人进行一年两次健康体检，此外，还从提高生活质量、丰富精神生活等多个方面给予老年人以帮助和照顾，为他们提供优待证办理、维权和社会保障等多项服务。三是心连困难家庭送温暖。社区建立“党员扶贫基金”，募集基金16万余元。今年，社区里有一户困难家庭，儿子考上大学，但因夫妻双方同时生病而一贫如洗。获悉这一情况后，社区党委从基金中支出7000元，帮助这一家人解了燃眉之急。