目 录

　　●整治展新颜　和谐促发展

　　――记满觉陇村党委副书记陈剑立

　　●真情洋溢车厢 无私奉献社会

　　——记市公交集团孔胜东

　　整治展新颜　和谐促发展

　　――记满觉陇村党委副书记陈剑立

　　 胖乎乎的人，笑嘻嘻的脸，陈剑立给人的第一印象就一个字――善。其人不但善良是真，而且办事干练，工作扎实，既是满觉陇村党委的副书记，又是上满觉陇组的组长。在“西湖先锋“创先争优活动中，他凭着对新农村建设工作的无限忠诚和执着追求，积极投身“景中村”整治和农村综治工作，为新农村的建设发展，保一方和谐稳定献出了自己的力量。

　　真抓实干保整治

　　 “景中村”整治是西湖综合保护工程的重要组成部分，满觉陇村从2007年开始到2010年分三期进行整治。陈剑立同志作为满觉陇村党委副书记、上满组组长，积极配合村书记推进村两委班子的建设，为“景中村”整治奠定坚实的组织基础。他从自身做起，从村党组织和党员队伍建设入手，通过开展学习实践科学发展观等活动，使全村党员干部加强了学习，提高了政治素质和依法治村能力，树立了为群众服务的意识。村“两委”班子有了凝聚力，群众有了向心力，干部、党员、群众就拧成了一股绳，“景中村”整治就得以顺利推进。

　　 “景中村”整治在一定程度上也是一种利益的再调整，因此整治的过程就是矛盾的高发期。在村庄整治中，经常会出现村民对整治工作的不理解、不配合或者因利益、施工等问题引起的矛盾纠纷。面对问题，他迎难而上，始终用诚恳的态度用心地解决实际问题。在整治中，两户村民房屋中间地块因宅基地与桂花树的界线发生了纠纷，甚至大打出手，陈剑立不厌其烦的上门调解、劝说，朴实真诚的话语和锲而不舍的努力，终于化解了双方的矛盾。他不仅赢得了村民群众的信任，也为平稳和谐推进整治工作创造了良好基础。

　　身体力行保平安

　　 满觉陇村位于西湖风景区，出租房较多，人员复杂。作为分管综治的陈剑立压力着实不小。但他善于依靠多种力量，形成治安防控的合力。每年的冬季是村里入室偷盗案件的高发期，他除了进一步充实联防队伍、带头实行夜间值班外，还经常与派出所民警一起巡查。并主动配合当地派出所联系杭州市警犬基地，实施人犬联合巡逻，起到了相当大的震慑作用，还利用警犬侦破了该村马儿山电缆线盗窃案件，一举抓获2名犯罪嫌疑人。为了加强对外来人口的管理，在他的提议下，村委投资三万余元购置了电脑、复印机、数码相机和打印机等，为护村队人员们添置了无线对讲机、高亮度电筒、喊话器、警棍、警用皮鞋、棉大衣等，统一服装，加强装备，使村里的综治工作更加正规化和专业化。

　　竭尽全力保发展

　　 满觉陇的上满组是全村经济最薄弱的一个组，每年的支出都大于收入。自他担任上满组组长以来，始终认为不能辜负村民给予的信任。他坚信要走特色路，形成自己小组“一村一品”的经济发展格局。抓住西湖综保工程建设的契机，按照围绕市场抓特色，围绕特色上项目，围绕项目求发展的思路，他和其他村干部一起结合村情实际，努力培植新产业，增加农民收入，完成了从单靠茶叶和小买卖为生的“一枝独秀”转向到农家茶楼、青年旅舍等“百茶齐放”的多元化发展模式，有力推进组集体经济的发展。2009年，在西湖街道的大力支持下，通过招商引资把马儿山地块修复整治好的老公房租赁给一家企业，集体经济每年增加了30万；在他的争取和努力下，西湖疗养院重新进行了招商引资，上满组的集体经济实现了质的提升。

　　 欲问秋果何所累，自有春风雨潇潇。陈剑立同志就是这样，心系新农村建设痴情不改，情牵新农村建设无怨无悔，以一个共产党员的标准严格要求自己，用真心、真情、实干的工作激情描绘着新农村建设的壮丽诗篇。

　　真情洋溢车厢 无私奉献社会

　　——记市公交集团孔胜东

　　 孔胜东同志是杭州公交集团28路线上的一名司机，二十多年来，他凭着对工作的无比热爱，对事业的挚着追求，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，谱写了一曲“热情为民服务，无私奉献社会”的颂歌。他先后荣获全国劳模、浙江省最具影响力劳模、浙江省优秀共产党员等百余项荣誉称号。2007年他又光荣地当选为中共十七大代表。

　　 立足本职，爱心服务。孔胜东同志在工作中，始终坚持“热心、诚心、真心、爱心、耐心”的“五心”服务宗旨，主动揣摩乘客心理，努力搞好优质服务。如：关门之前看一看，发现赶来乘客等一等，对行走不便的乘客扶一扶，对外地乘客主动问一问。回答乘客提问耐心和气，不厌其烦，碰到带小孩的乘客，总是再三关照注意安全。平时根据不同年龄、不同层次乘客特点，做好针对性服务，实行老年乘客特殊服务，小孩乘客照顾服务，病残乘客周到服务，外地乘客耐心服务，赢得了沿线乘客的一致好评。为更好地服务乘客，他在车厢内提供了自己设计的沿线导乘图和车辆换乘示意图、药包、扇子、雨披等，并摆出了茶水桶，每天在家烧好开水带到车上，供乘客免费饮用，至今已用掉一次性茶杯4万余只，茶叶50余斤。2006年7月1日起，又推出了免费阅报活动，每天购买杭城各大报纸放置在车厢醒目位置，方便乘客阅读，被乘客形象地称谓“文化大餐”。从事服务工作以来，他先后收到各类表扬信(电)2000余件，“放心车”、“雷锋车”就是乘客们给他的车辆的封号。

　　 遵章守法，安全驾驶。作为一名司机，他深感责任重大。每次出车前，总是提前半小时上班，认真做好车辆例保工作，确保车辆以良好的机务状况投入营运。行车中，严格遵章守法，保持中速行驶，礼让三先，不开堵气车、霸王车、冒险车。在平时操作中，始终把乘客的安危放在心上，及时提醒、照顾好不方便的乘客，特别是在复杂路段、天气变化时，总是小心谨慎驾驶，安全平稳行车。自担任司机工作以来，从无违章行为发生，也从未发生过各类事故，至今已安全行驶50万公里。

　　 以身作则，引领群众。孔胜东同志时时关心集体，处处关爱同事，用自己的心温暖他们，用自己的行动感染他们。只要车队有需要，第一个站出来的准是他，只要员工有困难，第一个伸出援助之手的准是他。加班加点已成家常便饭，义务奉献更是俯拾皆是。作为创建星级党员责任车上的一名党员，他不仅自己积极做好争创工作，在车上亮明党员身份，挂牌服务，自觉接受乘客、员工的监督，起好带头示范作用，同时还在线路上作好榜样，带领全体员工共同进步。所在车组年年被集团公司授予星级党员示范车称号。所在线路员工也在他的精神感召下，同心同德，扎实工作，先后被授予“浙江省文明服务示范点”、“全国巾帼文明岗”、“全国三八红旗集体”等光荣称号。

　　 热心公益，为民服务。工作中，他爱岗敬业，下班后仍不忘服务群众。自1986年5月在中山北路自己家门口竖起“共青团员义务修理自行车”大红招牌以来，每周六晚上7点至10点，他都准时出现在路边，免费为过往行人修车，无论是酷暑还是严寒，从没间断过，这一摆就是二十多年，已为民义务修车22000多辆次，唯一改变的是共青团员义务修车点换成了共产党员义务修车点。02年10月17日，他又在天水街道仓桥社区推出了共产党员特别承诺服务，每周四晚上上门为残疾人员、单亲子女、特困职工和下岗职工免费修车。04年5月1日，又在火车东站推出了便民服务活动，每周六下午准时摆放服务台，为乘客提供服务。这些便民服务举措也一直坚持至今。

　　 二十多年来，他成了家，有了孩子，当了司机，工作越来越忙，生活的担子越来越重，但他爱岗敬业、无私奉献的精神没有变，助人为乐、为民服务的承诺没有变，他用自己执着的坚持和承诺，诠释着一名党员的党性和责任，感动了社会、感动了群众。