宁波曾有一名因感情受挫而吞食大量安眠药的女子，打电话向110求助时已意识模糊，只从其口中隐约知道门牌号是406，在孝闻街附近。但20分钟后，求助女子就被海曙警方找到，经抢救转危为安。

　　这一救助得以迅速成功的原因，是海曙警方自主研发设计的“社区警务e超市”：输入关键词，再点点鼠标，就可从全区29.4平方公里区域的6800余幢建筑、15万余间房间、127万余条人口数据中，快速检索到所需信息。

　　去年被评为首届全国公安基层技术革新奖一等奖的“社区警务e超市”，如今已在宁波全市推开，并应用到民政、劳动和社会保障等领域。宁波这一做法，是我省社会管理从防范、控制型向人性化、服务型转变的一个缩影。

　　近年来，我省坚持以人为本、服务为先，大力推进社会管理创新，正在逐步形成“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与”的新格局，走出一条与市场经济体制相适应、体现时代特征、具有浙江特色的社会管理新路子。

　　创新社会管理，是维护社会和谐稳定的源头性、根本性、基础性工作。省委政法委副书记宋光宝告诉记者，面对当前多元复杂的社会形势，只有把社会管理创新提到检验和衡量党委、政府执政能力及科学发展水平的高度来对待，才能最大限度激发社会创造活力、增加和谐因素、减少不和谐因素，从而为浙江经济社会发展再上新台阶提供更强有力的保障。

　　近年来，我省各地各部门抓住社会管理的主要环节和瓶颈制约，围绕服务民生和社会矛盾化解、特殊人群服务管理、社会治安重点地区排查整治、综治基层基础建设、“两新组织”服务管理、互联网管理等工作，积极探索建立新的管理体制和运行机制，创造了很多新的经验和亮点。如舟山的“网格化管理、组团式服务”，宁波的“和谐促进工程”，杭州的“和事佬协会”等。

　　省社会管理创新综合试点单位之一的诸暨市，坚持发展“枫桥经验”，通过构建组织化的社会稳定保障体系、多元化的社会矛盾化解体系、立体化的社会安全防控体系、人本化的社会事务管理体系、信息化的社会管理网络体系和规范化的社会公平执法体系六大工作体系，形成科学、高效、惠民的社会管理新路子。年初至今，全市信访量比去年同期大幅下降。

　　各地还充分发挥我省在全国最早开展综治工作中心建设这一优势，不断深化和细化综治进企业、进社区等工作，使基层维稳力量真正形成齐抓共管、综合治理的“集团军作战”，把公共管理和服务延伸到群众家门口。目前，全省综治工作中心建成率达100%，规范化建成率达95%以上，成为基层维护稳定、服务群众的重要平台。