核心提示

　　“网络水军”，将新闻热点和网民情绪绞在一起，通过人为“借势”和“造势”，不断制造网络事件，炮制虚假民意。经多次“被操纵、被利用、被忽悠”后，“网络水军”引起社会各界的高度关注。

　　当前的互联网上，有支队伍几乎无所不能：

　　他们到处发帖、跟帖，或造人气热捧“网络红人”，或设计具有轰动效应的“新闻事件”，或为雇主删帖做托，或诽谤、陷害竞争对手……

　　他们，就是处于灰色地带、不计其数的“网络水军”。

　　网络水军何其多

　　天色有些暗，电脑上的6个QQ号交替闪烁。

　　一栋办公楼里，卷发的“网络水军”头目肖俊(化名)指着屏幕说：“看见没？这些QQ后面至少有3万人。如果你需要，并愿意付钱。他们都能为你效力。”

　　“我不管对错，只要有钱，你想怎样我就怎样。”肖俊眯起眼睛，“就算一粒沙，我也能说成一片沙漠。”

　　在奇虎360与腾讯QQ爆发“战争”的11月3日晚上，肖俊一直忙到天亮。他指挥水军骂完QQ骂360，然后再转骂QQ。

　　“反正谁给钱少就骂谁。”肖俊说，“工商、警察都管不到我，我只在乎房贷还欠多少。”

　　如今的互联网上，究竟有多少肖俊这样的水军？恐怕谁都无法给出准确答案。

　　“中国水军司令部”、“水军大本营”、“中国网络推手联盟”……水军网站众多，“中国网络水军网”还在主页上写道：目前，本水军团日发帖量可达10万个。只要一声令下，倾刻间就能将您的信息准确传送到网络的每一个角落。

　　“‘网络水军’，主要由学生、无业人员、伤残人士、家庭主妇等组成，收入不高，处在灰色产业链的最底端。如果说水军是演员，那么水军网站是经纪人，网络公关是导演、是推手，但真正决策者还是出钱的制片人——公司。”一家网络公关公司老板李先生坦言，“网络水军”不只是“网络打手”，也有“抬轿子”，作“托”，但本质都一样——有偿服务。

　　曾有一家笔记本电脑企业陷入危机，李的公司受委托后展开一系列行动：

　　首先，联系一些门户网站科技频道及IT类专业网站的版主或论坛管理员，可称为“高级水军”，使大部分负面帖子消失。

　　接着，雇佣一大批普通“网络水军”，以用户名义四处发帖，称赞该品牌笔记本。

　　最后，花钱请来几位IT行业知名专家，可说是“双面水军”，通过个人博客等对纠纷进行深刻“剖析”。

　　据统计，全国目前注册的正规网络公关公司上千家，拥有一个网站或博客的作坊式公司则数以万计。2009年，全国网络营销额比上一年增长约20%。“网络水军”产业也在细分,自我推销时，还会打上“擅长汽车\网游\红人\事件”之类的标签。

　　大半热帖是炒作

　　一般来说，“网络水军”都和商业利益有关系。如果不是事后曝光，谁也想不到“贾君鹏，你妈妈喊你回家吃饭”是为游戏“魔兽世界”量身打造；虐猫女，是为猫扑网站造人气；“3Q”大战，是奉命拿下一个个舆论制高点……

　　有业内人士指出，“网络水军”，最初只是指经常在网上“灌水”的网友，随着网络民意的影响愈来愈大，“网络水军”开始受雇于网络公关公司，成为在网络发帖、回帖造势的群体，一般需成百上千个水军共同完成。也有水军在一些关注度较高的新闻事件后出没，为被曝光的个体或利益群体服务。还有很多普通网民，被蒙骗成为“免费水军”。

　　知名网络推手“浪兄”介绍，每接到一个任务，他一般会直接联系水军头目，再由水军头目转包给分散的水军。完成任务后，按发帖数量和质量发钱，一般几角到一元。“水军的花费，约占整个成本10%至20%。组织一两万水军，很容易。”

　　一直来，很多人在抨击“网络水军”时，矛头无不对准商业资本操纵下的“网络打手”等现象，却忽视了另一支同样庞大的水军。那就是由一些地方政府为种种目的，通过行政权力组织、控制并应用自如的“权力水军”。

　　“权力水军”真正进入公众视野，是因为央视“2010年感动中国人物评选”爆出的“刷票”闹剧：江西省宜春市本次入选的3位候选人，得票数在几天内突然飙升，且“选民”来源地很集中。结果，网友发现，背后竟是宜春市宣传部门“号令”所属各单位、学校网上投票。

　　事实上，“权力水军”，早就是不少地方政府宣传或打压网络舆情的一个主要手段。如遇到不利于当地的负面新闻，便会有大批IP和账号被迅速召集，在各大论坛、网站大量发帖、留言，用所谓“正面声音”抵消负面新闻的不利影响。

　　康师傅“水源门”、三鹿奶粉删帖事件、抹黑新东方事件、蒙牛伊利之间的黑公关事件、360与QQ大战……中科院研究生院管理学院副院长吕本富指出，一般人以为是因偶然爆料或监督曝光而出现的很多热点话题，其实都是被潜藏的势力操纵，“至少有一半热帖，是经过人为设计的。”

　　民意不能被忽悠

　　“网络水军”，如今几乎已渗透到互联网的每一个角落，从论坛、博客到QQ群、邮件组，再到新兴的微博；也几乎活跃于每起热门事件、每个网络红人的背后，只不过围观的人常常浑然不觉。

　　有专家说：“今天，中国的亿万网民中已很少有人能逃脱网络舆论的操纵。每点一次鼠标，都有可能被忽悠——那些你关注的‘热点’，很多都是水军精心炮制，其背后是巨大的利益市场。”

　　事实上，网络民意本身，仅仅是部分民意的体现。网络虚拟社会里，匿名表达的“马甲”，使有些人变得更有恃无恐，通过大量虚假言论，遮蔽真实信息，误导网民，掌握话语权。

　　《2010年中国互联网舆情分析报告》主笔祝华新指出，网络炒作更加规模化、产业化，已严重影响网络民意的真实性。

　　网络评论员葛傲天认为，“网络水军”的组织、策划严密，行为分散，制造谣言或传播话题快速而有效，导致受害者往往维权成本偏高且效果有限。更严重的是，如潮般的网络民意，往往会对司法公正形成巨大压力，导致发生权力部门为顺应“民意”，平“民愤”，而屈从于网络舆论的现象。

　　整顿“网络水军”，净化网络环境，还网络民意以真实、网络社会以有序，成为当务之急。

　　中国网络传播学会会长、南京大学新闻传播学院教授杜骏飞认为，不让无序的“网络水军”扰乱正常的网络秩序，一要靠公民个人和行业协会的监督和自律，二要靠法律法规的完善和强有力的执行。政府要重视网络民意，更要以理性方式去思考、对待，而不是被网络民意所左右，使决策充满随意性。

　　专家认为，随着互联网自身不断发展完善、网络监督力度日益加大，人肉轰炸模式的“网络水军”，生存空间只会越来越小，甚至成为历史。但目前解决这一问题的最好办法，还是网络实名制。

　　(本文系浙江日报记者采访并综合人民日报、光明日报、新京报等媒体报道而成)

　　北京大学新闻与传播学院副教授胡泳：网络上的很多言论看似“草根”，其实是有组织、有策划、有预谋的。但对于“网络水军”，网民不需神化，也不需忧虑。“网络推手”、“网络水军”虽然希望操纵网络舆论的方向，但能力终究有限。网民应注意提高鉴别网络真假信息的能力，尽量不要相信“单一信息来源”的消息，也可通过搜索发帖者之前的言论加以鉴别。