服务客户争先锋 创造客户谋发展

　　 浙江奥通员工在党支部引导下，以客户为中心，夯实基础，十年累计销售奥迪达17000多辆，为18000位客户提供超过30万辆次的服务，累计缴纳各项税款1.6亿元。

　　创新理念，高度重视客户服务。在公司党支部带领下，公司独创式地提出了“ATU”理念，即“at you”(为了你、关注你)、“aotong&you”(奥通和你)、“奥特优”(奥通服务特别优秀)。具体内涵：对内，是关爱、感恩、阳光、诚信、创新、内省、积极、行动的代名词；对外，是公司对客户的承诺：您的需求是我们永恒关注的焦点！创新的理念让奥通成为汽车行业的文化标杆之一。

　　创新行动，以优质服务让客户从满意到忠诚。作为杭州绍兴路汽车精品街区的龙头企业，奥通党支部坚持“一个中心，两个基本点”，自主研发“车辆远程信息系统”，变被动服务为主动服务，从硬件和软件两方面下足功夫，成为户内休息室改造和服务体验区改造经销商、以及透明车间系统的试点单位。

　　创新模式，以平台服务让客户从忠诚到依赖。融合厂家“以心悦心”的服务宗旨和“ATU”八元素内涵，浙江奥通斥资上千万，投资建造了“物产元通杭州机场奥迪VIP馆”，成为世界上独一无二的五星级奥迪机场会馆，该VIP馆不仅为客户提供了停车小憩休息场所，更是为奥迪客户提供一个资源整合的平台。正如广告词所言，“起飞的，不仅仅是飞机”。该VIP馆的正式运营，标志着浙江奥通已跳出了传统的商业模式运作，从传统的4S服务模式转向了5S，甚至是8S的服务模式，实现了单一服务向资源整合模式的跨越。