元旦刚过，春节将至，不少人开始备置年货。根据宁波市12315中心的统计，近3年来年货采购消费投诉居高不下，主要集中在食品、服装、家电、促销纠纷等方面。为此，工商部门结合典型案例，发出消费警示，为广大市民采购年货提个醒。

　　采购食品切记三看

　　2010年春节，叶先生在宁波北仑一家超市买了8盒干货，食用后全家拉肚子。这时叶先生才发现，这些干货没有产品合格证。叶先生与超市交涉，要求赔偿医药费并退货。可超市却称，离柜商品不能退货，只能帮助联系厂方。虽然最后经过调解，超市方同意退货并予以赔偿，但叶先生一家只能在医院过年了。

　　工商提醒：

　　食品安全是节日消费的重中之重。消费者在采购食品年货时应尽量到大中型超市、食品商店等选购。

　　购买时要注意三看：一看生产日期、保质期、生产厂家、QS标志等外包装标识是否清楚、齐全；二看外包装是否整洁，有无破损，真空包装食品要注意是否出现漏气、胀袋等现象；三看包装内食品是否出现浑浊，有无来源不明的异物。

　　选购散装食品时，还要特别注意食品的存储条件和卫生状况，不要贪图“美色”，盲目追求“光鲜亮丽”的食品或原料。

　　添置新衣勿忘三问

　　2010年12月2日，宁波海曙的张女士在一家服装专卖店花几百元买了件羊毛衫。只穿了5天，羊毛衫不但起球十分厉害，洗涤后还出现了脱线现象。张女士找到专卖店要求退货或更换，却被告知服装穿过后就不予退换。店家始终强调，张女士购买时，羊毛衫没有任何问题，所以只能予以修补。

　　工商提醒：

　　由于服装的质量鉴定费时费力，不少商家在出现纠纷时常以人为损坏或使用不当等非质量问题为由推脱，把“皮球”踢还给消费者。为此，消费者在购买服装时应当多留个心眼，就试穿、洗涤、退换等事宜勿忘三问。

　　试穿时问清注意事项，试穿前就要对服装进行检查，查看是否存在瑕疵和质量问题。

　　购买时问清服装的型号、面料质地、质量等级、洗涤方法，特别注意询问衣服在洗涤时是否会缩水。目前厂家几乎都不标明服装的“缩水率”，但2004年纺织产品国家标准就明确规定：纺织类产品优等品的水洗尺寸变化率不能超过“2%～3%，一等品不能超过2%～4%，合格品不能超过2%～5%。如果服装缩水，消费者可以根据服装标签上的质量等级，查看其是否符合上述标准，从而作为维权依据。

　　付款时问清商家承诺的“三包”义务。由于国家没有出台统一的服装“三包”规定，商家对“三包”义务的承诺各不相同，消费者应向商家问清服装退、换的条件、期限、方式，同时保管好购物凭证，为可能发生的纠纷提供维权证据。

　　面对促销货比三家

　　象山的张先生参加了商场满398元减228元的活动，买了件标价2618元的衣服，折后价是1118元，省了1500元。张先生乐滋滋地拎着衣服回到家，才发现衣服内有两个不同标价，一个是2618元，一个才1018元，张先生顿觉上当。按1018元的原价，张先生不仅没省钱，反而多付100元。

　　工商提醒：

　　岁末商场促销攻势一波接一波，此时购物切忌冲动，应理性消费。货比三家，价比三家，有助于消费者更准确地掌握商品的价格和质量，花钱“有数”，避免陷入被动消费的局面。