宁波市海曙三市养怡院致力于求新求进服务社会

　　 宁波市海曙三市养怡院是一家集老年人护理、康复、休养于一体的民办非营利性社会福利机构，现有员工47名、常住休养老人180名、残疾康复人员40名；有党员17名，其中休养老人12名。在创先争优活动中，院党支部以“创新求进、优化服务、院社共建”为主题，努力提高党员参与创先争优活动的积极性、主动性和创造性，把创先争优活动落实到养怡院建设和发展的实践中，落实到为老服务的行动中，积极开创“组织创先进、党员争优秀、群众得实惠”的良好局面，为发展老年福利服务事业、服务社会提供坚强的思想政治和组织保证。

　　 一、坚持福利造福、服务社会的办院宗旨

　　 以创先争优为导向，养怡院始终把坚持“福利造福、服务社会”作为办院宗旨，把养怡院视作党和政府关爱民生的窗口，把服务老人作为自己的责任和义务。“有缘来‘三怡’，相聚共一家”，养怡院强调自己是一个特殊的大家，把老人当家人和亲人。在院内推行“缘份之家”亲情服务工程，实行“爱心、真心、热心、耐心、细心”的“五心”服务，坚持一切为了老人，为了老人的一切，保证所有老人都能得到合理、满意的服务。经常开展对护理员的职业道德与业务知识培训，把提高护理质量作为提高护理员综合素质的重要任务。在护理员的管理中引入竞争机制和激励机制，推行老人“点名服务，好留差退”的管理制度，实施“多劳多得，优质优价”的分配方式，极大激发了护理员的工作责任心和积极性，从而使护理员的工作效率和护理质量得到了全面迅速的提高。

　　 二、坚持与时俱进、求新求进的工作理念

　　 养怡院院舍系由原海曙区工商局的旧办公楼改建，院区狭小，设施较差，综合条件相对落后。为此，养怡院确立了“硬件不足软件补”的工作方略，从完善制度建设、改善休养条件、创新服务内容等方面入手，践行与时俱进、求新求进的工作理念。

　　 (一)不断完善制度建设。根据社会和行业发展形势，以及实际工作需要，不断修订、健全和完善各项管理制度，进一步明确休养人员的权益和义务，强调管理的自觉与自律、责任与监督，创建文明、规范的工作秩序。同时，健全完善了《员工管理工作台帐》、《休养人员管理台帐》、《卫生工作管理台帐》、《安全管理台帐》等各项台帐管理，有力地促进了养怡院运作的规范化，提高了工作效率。

　　 (二)不断优化休养条件。在同业中率先为老人安装了程控电话、有线电视、空调及呼叫系统和背景音乐等设施；筹集资金，先后对全院的休养房进行了数次大规模的装修改造，使老人的休养条件得到显著改善；全院的医护及生活服务、消防安全等设施也进行了全面的升级，先进的医疗病床逐步取代了原来的普通病床；投入巨资安装了设施先进、美观实用的医用电梯，极大地方便了老人的行动和护理员的工作，提升了养怡院的综合服务水平。

　　 (三)不断创新服务内容。针对目前老人因高血压、糖尿病而引发中风偏瘫疾病多的实际，开设了“偏瘫康复病房”，开展偏瘫康复服务。这一服务项目充分发挥福利院为病残老人的服务功能，急社会之急，为患者及家庭解除了忧虑和痛苦，不仅取得了很好的社会效益和经济效益，还使养怡院走出了一条特色办院的道路，在业内获得了很高的知名度和美誉度，受到了中国残联及省、市各级领导的充分肯定。

　　 三、加强院社共建，促进社会和谐

　　 本着福利资源共享的开放式服务原则，“三怡”在做好机构养老的同时，把服务社区当作自己的义务，积极利用自身的条件和优势，为社区提供养老、医疗等服务。支持社区的居家养老工作，向社区开放一定的服务设施，为社区居家养老的服务人员提供培训与辅导，为居家养老提供医疗服务。自觉承担促进社会福利的责任，与三个相关街道签订了“三无”对象的集中供养协议，保证了“三无”老人的入院需要。主动为社区开放康复病床、提供会场和活动场所，支持所在社区残疾人康复点建设，在组织、技术上给予社区全面支持。目前该康复点已收治残疾、偏瘫等病人20名，取得了良好的社会效益。注重在院老人与社区老人的互动交流，经常邀请社区的部分老人参加养怡院组织的各项活动，参与各种节日的联欢、文娱活动和比赛，社区老人和在院老人一起共享社会的亲情和关爱。养怡院的党员老人每月也参加社区党支部的组织生活，上党校、听党课，参加升国旗仪式和社区开展的拥军爱民、慈善捐款等活动，使他们感受到组织的关怀与温暖。