2010年年初,广东省几个市的公安机关率先开通微博,如今,全省公安微博“粉丝”数量达数百万,影响日益扩大。在广东省公安厅这场定性为“信息化革命”的硬仗中,公安微博成了“网络服务”和“网络问政”的又一个新窗口。

　　记者从广东省公安厅了解到,2010年2月,肇庆市公安局、佛山市公安局开通了微博,成为全国首批通过实名认证的公安微博。随后,广东省21个地级市及省公安厅的官方微博相继开通。5月,广东公安微博群正式在新浪网上亮相,目前该微博群已有49个成员,“粉丝”数量超过113万,主动发布信息2.7万条,回复网友提问和评论10.6万人次。其中,广东省公安厅微博“平安南粤”“粉丝”总数达48万,成为国内最受欢迎的公安微博之一。8月,广东公安又开通了腾讯公安微博群。

　　广东省公安厅网站管理科科长刘博既是公安厅官方微博“平安南粤”的博主之一,也是广东公安网络发言人QQ群和官方网站的管理员之一,是网民熟悉的“省厅刘警官”。2009年,当省公安厅开通了超级QQ群互动平台之后,他就逐渐与不少网民交上了朋友,群里固定网友有400多人,有各行各业各年龄段的各种人。这个QQ群不仅是警民互动平台,也是省公安厅与21个地级市公安局公关部门的联络点,成了他们的一个网上会客厅。

　　刘博告诉记者,从管理网站开始,有些网友一进来就开始骂。但是从这么长时间的统计来看,故意找茬捣乱的基本没有,比较偏激和不理性的也是少数,而即便再偏激的言辞,也都是包含有一些理由的。不少人在情绪宣泄完、并与警方沟通之后理解并释怀,最后成了他们的“粉丝”。

　　“警察也是人,不可能是完美的,但是在网络的作用下,你做一百件好事可能没影响,但只要有一件坏事,就会把牌子给砸了。”广东省公安厅宣传处处长邓健伟告诉记者,在许多传媒和公众的眼里,警察不是活生生的人,而是成为一种强势的符号。所以,通过微博这种看起来很民间很草根的方式跟公众搭建起交流平台,也有利于消除公众情绪的极端化倾向,消除隔阂和偏见。

　　肇庆公安的“平安肇庆”微博,就是在进行着这样一种为警察去符号化、重塑形象的努力。7位微博团队的警官在轮到自己值班的时候,都会发帖贴上自己的照片,用自己喜欢的语言方式与“粉丝”交流。

　　在他们的微博里,可以看到警察抓住犯罪嫌疑人的现场照片,也可以看到半夜里到深山解救被困老太的全程直播,微博团队的警察们会随时用手机将各种现场的一手图片发到微博上与网友共享。

　　从佛山、肇庆两家“试点”单位率先开博取得良好的效果,到全省跟上全面开花,广东省公安厅也认可了这种历史的“趋势”,并且信心倍增。

　　2010年6月3日上午,广州市发生枪击事件,白云区京溪派出所民警在清查辖区某出租屋时,一位警官被屋内一名身份不明男子用手枪击伤。随后,公安民警封锁了该区域,与持枪的犯罪嫌疑人对峙,并于当晚8时许,将犯罪嫌疑人击毙。这一过程被广州市公安局的微博“广州公安”全程现场直播,第一时间发布了公安机关权威的准确信息。从犯罪嫌疑人如何枪伤民警,到后来双方如何对峙,如何包围,犯罪嫌疑人如何在负隅顽抗时被击毙,事后又从屋内搜出多少违禁枪械弹药……在短短几个小时之内,创下25万多人关注该话题的高峰,高居当日新浪话题榜首。

　　据介绍,目前每个广东公安微博都有民警专门负责,在线与网友保持互动。在这里,大家像朋友一样聊天对话。不少网友通过微博举报,提供有价值的破案线索。对于一些涉警、涉及社会管理的传闻,公安微博及时予以调查澄清。比如,此前传闻广州市海珠区有女子接连失踪一事,广州市公安局第一时间通过公安微博予以澄清；破案后发现某女子系被楼下租户杀害,警方也在第一时间通过公安微博发布了破案消息。

　　“不管是灌水、拍砖,还是围观,都行!让我们‘给力110,一起保安宁’!”在2011年,广东公安微博向广大网友发出新年邀约。(记者邓新建)