“市民金伯伯两次前往路口考察，写了4点排堵建议，给了我3点启示。首先，民力无穷，民心可用可敬，公安机关要从善如流；第二，一线民警有职业的眼光，更应该能发现问题；第三，警务人员要以发现问题为导向，在不断地解决问题中实现自我超越。”日前，上海市市长助理、市公安局局长张学兵与基层民警通过短信平台互动，探讨如何进一步拓宽警民沟通渠道，以群众呼声为依据，以人民满意为目标，切实提高上海城市公共安全水平。

　　此事发端于日前一则媒体报道：去年年底，79岁的金伯伯在闵行区一路口被堵了约30分钟。后来，他两次前往该路口考察并拍了11张照片，又写下4点排堵建议一起寄给警方。闵行公安分局迅速作出回应，增派警力加强疏导，金伯伯对结果十分满意。

　　报道引起了张学兵的深思：在“大走访”开门评警活动中，各级公安机关不仅要扑下身子，走进群众，敞开心扉访民意，公安机关内部也要眼睛向下，问计于警，集中警智，在不断发现问题、解决问题中赢得民心。于是，张学兵通过短信平台与民警互动交流，由内而外，找准问题“大走访”。

　　“现在与局长直接短信交流，我们可以大胆反映问题。”一名民警说。还有的民警建议：应建立发现问题的奖励机制，鼓励更多的民警找准问题求实效。两天时间内，张学兵就收到回复200余条。这些回复均被认真梳理，将结合具体工作分别落实。