昨天，春运开始，杭州下了场大雪。铺天盖地的白色，笼罩了城市里涌动的人流。

　　即便有一万个关于回家的梦，结果也许只能买到一张令人虚脱的站票。但思乡的人们仍不顾艰难地排队买票、挤上火车，踏上归途。

　　1月18日晚，春运开始前夕，记者来到杭州火车站，和杭州铁路公安处杭州站派出所民警一起出勤，感受他们忙碌中的那份欣慰———每天，有好几万人从这里踏上回家的路，和家人团聚。

　　为旅客引路

　　1月18日晚，杭州火车站的自动扶梯已经拥挤不堪。一级扶梯平时能挤下两三个人，此时只容得下一个人和一堆行李。

　　记者看到张玉珍(化名)正在安检口等待丈夫和舅妈。她怀里是10个月大的儿子，身后躲着扭捏的小女儿，身旁站着瘦小的婆婆。老人两手各拿了一个枕头，肩上背着有两个她那么大的行李包，佝偻着上身，不敢多喘一口气。

　　快到20点时，她丈夫终于接到了舅妈母子。婆婆紧皱的眉头，终于舒展出来。5个大人和两个小孩，在往来不息的人流中，互相依靠着准备进站。

　　与此同时，杭州铁路公安处杭州站派出所民警施超冒雪从派出所出来，前往火车站巡查秩序。看见在大厅里晕头转向的张玉珍一家人，他赶忙上前，把一家人带到了第六候车室。张玉珍笑得很灿烂，用不标准的普通话说了声“谢谢”。

　　21点30分回重庆的站票，很快就能带他们回家。

　　一个一个来

　　20点30分，吃过泡面后，3岁的黄晶丽(音)正在候车室的座位上活蹦乱跳。这是她第一次坐火车，她一会儿做鬼脸，一会儿俏皮地来抓身旁大姐姐的手。原本焦躁、警惕的旅客，都因她纯真的模样暂时放松了下来。

　　女孩爸爸黄世堂7年前从贵阳来杭州打工，去年，女孩和妈妈也来了，让母女俩最不习惯的是杭帮菜太甜。黄世堂说，这次回家过年，要带上自制辣椒酱回来。

　　黄世堂的大儿子在重庆读大学。当天上午，儿子打电话来报喜，说被学校选拔去重庆市档案局实习。黄世堂很高兴，施超也在一旁乐呵呵地搭话。因为工作的原因，施超他们基本能听懂重庆、贵州等地的方言。

　　黄世堂一家三口在等待21点28分从杭州开往贵阳的临客L199。开始检票时，等待已久的漫长队伍开始骚动。施超和同事在验票口维持秩序，协助验票。“不要抢，一个一个来，肯定能上车的!”原本喧闹骚动的队伍，在他们一遍遍有力的喊声中，逐渐平静了下来。

　　这几天，每天进站的旅客都超过了6万，这句话到底喊了多少遍，施超也记不得了。

　　完成了验票环节的秩序维护，接下来，施超他们要去月台维持上车秩序。

　　火车汽笛一响，乘客们拼了命向各节车厢跑去。“不要跑!慢一点，小心摔倒，肯定能上车的!”施超和同事沿着车厢走过去，扯开嗓门一遍遍地喊着，声音在冰冷的夜里听起来特别清脆。

　　车厢门口，一名妇女急急忙忙地上车，背上的孩子差点撞上了车厢的铁门。施超帮着把孩子抱了上去，后面陆陆续续有带孩子的乘客，都享受到了这一待遇。

　　L199的乘客总算都安全上了车。施超松了口气，随即前往售票大厅巡查。

　　晚上来买票的旅客还不是很多，售票大厅秩序良好。“每天会根据不同时段的客流量来增减人手，下午人手会增加，晚上就相对少一些。”施超说。

　　“我们每个人每天至少要被旅客问询200次。”施超话音刚落，就有几名旅客来咨询票务问题，他耐心回答了。

　　施超说，今年元旦期间他们已经做了一次“预演”。元旦过后，他们便投入了春运实战状态。一个月来，没有人掉以轻心。

　　“今天所里没人准备下班，都睡单位了。”施超说，下周将迎来春运最高峰“，我们做好准备了，尽量满足乘客回家的念想，人人都能安全回家。”

　　后记

　　一列火车开走了，候车室的座位上换了一批人。春运的味道随着不断涌入候车室的旅客蔓延开来，无处不在的行李干粮、此起彼伏的手机铃声以及被融化的雪花浸湿的地板。

　　坐在行李箱上的旅客低着头，一边吃泡面一边吸鼻涕，不时抬头看一看时间。还有许多人手里捧着热气腾腾的奶茶，为了驱寒，也为了在攒动的人流中驱散孤独。

　　更多的人，茫然地站在候车室里，无所适从。结伴回家的大学生们，坐在角落里，拿行李箱当桌子玩起了扑克。

　　春运的第一批旅客，正用各种方式度过漫长的等待。而铁警，将伴着他们，从买票、进站到月台。