都说“家丑不可外扬”,可在枫桥镇很多人都会把自己“丢面子”的事向他倾诉;都说“清官难断家务事”,但镇上的居民发生矛盾,都乐意接受他的调解。他叫杨光照,是诸暨市公安局枫桥派出所民警,“老杨”是当地百姓对他的尊称。
20多年,2000余起纠纷调处,他用行动践行“枫桥经验”,光工作日记就记了70多本。他继承了“枫桥经验”的精髓和传统,依靠群众,将矛盾化解在基层,并形成了自己的一套工作方法,包括换位式调解、联动式调解、分合式调解和借助式调解。在调解时,老杨始终把握4个原则:依法,当事人自愿,公正、公开,人性化疏导。在与群众沟通时,老杨采取的方法是将心比心,换位思考;用案件实例,比较疏导;依法疏导,以理说服;以情感人,用行动感动当事人。
无论工作多忙,老杨每个月都要找几名违规青少年谈心,还挤出时间写“关于青少年关爱教育”的心得体会。老杨经常放在嘴边的一句话就是“国家的将来要靠孩子,小娃娃不懂事,错了就要把他拉回来,能往回走一步就是成绩。”
2010年8月5日老杨60周岁,光荣退休脱下了警服换上了便衣,成为了枫桥派出所老杨调解中心的调解员,继续奋战在调解工作的“第一线”。成立于2008年7月老杨调解工作室,也改名为“老杨调解中心”,至今已成功调处近200起纠纷。