“十二五”时期，是浙江全面建成惠及全省人民的小康社会的关键时期。做好新形势下的群众工作，必须进一步实现好维护好发展好广大人民群众的根本利益，办好顺民意、解民忧、惠民生的实事。

　　维护群众利益，民生为大。民生问题是人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。“十二五”时期我省发展仍处于可以大有作为的重要战略机遇期，要求我们一方面始终坚持发展是硬道理，更加自觉地走科学发展道路，为更好地服务民生奠定基础；另一方面加快以保障和改善民生为重点的社会建设，让人民群众共享改革发展成果。像住房、教育、菜价等问题，看上去琐碎，但对每位群众、每个家庭都是大事。可以说，解决好民生问题是最大的群众工作。

　　维护群众利益，要解决群众反映强烈的突出问题。必须严肃查处和坚决纠正对群众疾苦漠不关心、对群众呼声置若罔闻、对群众利益麻木不仁，甚至与民争利、以权谋私的行为；认真解决群众就医、征地拆迁、住房保障、食品药品安全、环境保护、安全生产等涉及群众利益的突出问题。

　　维护群众利益，要强化制度保障。这些年来，在决策过程中违背群众意愿、损害群众利益的情况时有发生。这些问题和矛盾的产生，既有一些党员干部思想、作风、能力方面的原因，也有保障群众利益决策机制不完善方面的原因。因此，必须从制度上深化改革，着力推进科学决策、民主决策、依法决策。凡涉及群众切身利益的重要改革方案、重大政策措施、重点工程项目，在决策前要通过民主程序，广泛征求群众意见。此外，要从发挥市场机制配置公共资源方面深化改革，防止权力寻租和暗箱操作；要进一步创新社会管理，建立健全服务群众、联系群众和保障群众权益的长效机制，着力健全党和政府主导的维护群众权益和化解社会矛盾的机制。