叶兰花2001年8月进入柯城区荷花街道兴华社区工作，2005年12月加入中国共产党，现任社区副主任。参加工作以来，她一直从事人民调解工作，先后荣获省级优秀调解员、柯城区反邪教先进个人、柯城区优秀共产党员、荷花街道优秀共产党员等荣誉称号。

　　加强学习，练好内功。从事调解工作以来，叶兰花一直利用空余时间学习法律法规，不断充实自己的知识面，努力提高自身的综合素质。2005年，她被柯城区人民法院确定为人民陪审员，几年知识经验累，使其调解业务水平得到了进一步的提升。

　　不厌其烦，解决民忧。在从事民事调解的6个年头里，叶兰花不分节假日，不分白昼，只要有纠纷，就随叫随到，以诚恳耐心的工作态度和公平合理的专业素养，得到了居民的认可和赞誉。

　　自掏腰包，创办热线。2010年3月，叶兰花自费开通了衢州市首条公益性调解服务热线——“兰花热线”，全天候提供免费咨询服务。“兰花热线”开通以来，引起了社会的广泛关注，叶兰花平均每天要接听5个以上的求助电话，由于工作量太大，她患上了严重的咽喉肿痛，但她始终认真负责对待每个咨询电话。

　　“兰花热线”也被荷花街道进一步推广，正所谓“一朵兰花香，和谐兰花开”。