自创先争优活动开展以来，杭金衢分公司甬金管理处傅村(分中心)党支部始终坚持“党员为员工服务，员工为过往司乘人员服务”的服务理念，不断丰富载体，创新举措，用心提升员工的服务意识和服务能力，坚信服务出安全、服务出畅通、服务出效益、服务出和谐，用“四心”级服务不断加强基层党建示范点建设，积极争当“交通先锋”。

　　思想沟通要“交心”

　　傅村(分中心)支部在探索服务型党组织建设过程中，不断健全落实党员联系制度和谈心制度。由支部书记负责联系所有党员，每名党员联系一个班组，在学习和工作上进行结对联系，做到有思想疑惑必谈、有松懈苗头必谈、有困难委屈必谈。为进一步探索新方法和新思路，支部陆续推出员工“心情晴雨表”来“察颜观色”，动态了解当天员工的工作心情，及时开展谈心活动；在职工之家“种植”许愿树，让员工们在树叶上写上自己的心愿；推出《收费随想录》，收费员可以抒发工作、生活中的情怀，发表自己的建议和意见。

　　支部和谐靠“爱心”

　　傅村(分中心)支部在关爱员工方面始终坚持实行“五必访”制度。一是员工情绪不稳时，书记必沟通；二是员工经济困难时，书记必解决；三是员工身体有病时，书记必看望；四是员工工作困难时，书记必帮助；五是员工家庭变故时，书记必到场。此外，傅村收费所还设置了“一小时顶岗制”，即每天下午1:30～2:30，由党员和所务到一线顶岗，收费员则可在班长的带领下到员工之家进行学习交流或打乒乓球、下棋等活动。

　　优质服务先“顺心”

　　为使支部员工树立积极、乐观和自信的阳光心态，同时营造一个透明、阳光的工作环境，傅村(分中心)支部围绕和谐环境、和谐工作、和谐团队等六和谐作了一些有益的探索。坚持上岗励言宣誓，进行阳光心理培训，开展双扣比赛、拔河比赛、员工集体生日、趣味运动会、烧烤、漂流等系列丰富多彩的活动，通过各项活动来愉悦心情，舒缓工作压力。

　　专注工作齐“倾心”

　　在傅村(分中心)支部，从党员干部到普通员工，立足岗位、爱岗敬业、团结协作，为实现“发展强、党建强”目标而献言献计、倾心共建。为了建设大支部，促进成员间友谊的不断加深，员工提出“交叉学习制”——收费所党员主动参与监控指挥分中心监控、巡查相关业务的学习和顶班，分中心党员主动参与收费所一线顶岗，学习收费相关业务；为充分挖掘和发挥员工特长，支部成立“员工讲师团”，在不影响本职工作前提下，组员不定期为大家宣讲业务特长、工作心得、生活技巧、家庭理财、子女教育、人际沟通等内容，以此不断增强员工自信心，促进全员共同进步。