慈溪市周巷镇“党员老娘舅”服务室成立于2010年2月，由18名党员小企业主自愿组成。18名党员本着真心回馈社会的宗旨，义务为百姓排忧解难。

　　闪光亮点：“党员老娘舅”服务室采用轮流值班制，承诺24小时全天受理群众的来信、来电和来访，并制定了“四心”+“四声”工作制度(接待百姓要热心，解答问题要耐心，接受意见要虚心，排忧解难要诚心；进门时要迎声，咨询时要答声，离办时要送声，留言时要回声)。“党员老娘舅”服务室充分发挥民间调解组织特有的优势，以客观公正的调节、高效到位的服务、真情实意的帮助，赢得了广大群众的信任，在调解民间纠纷、宣传法律政策等方面发挥了积极作用。自成立以来，共成功协调各类矛盾28起，收到锦旗5面。

　　党员志愿者“老娘舅”调解员在收到群众反映的问题后，总是第一时间赶赴现场，在现场同当事人进行沟通交流，并走访相关的人员，多角度了解实事情况，充分掌握第一手资料。在纠纷调解过程中，做到“一事一方法”，针对不同类型的纠纷、不同性格的当事人采取不同的调节对策。处理结束后，党员志愿者“老娘舅”调解员还会继续跟进事态发展，进行不定期的回访。“老娘舅”们坚持晓之以理、动之以情、明之以法，把法律、法规、大政方针、为人处世之道以及一些生活哲理等以最朴素最实在的方式告诉当事人，调解矛盾之余更为大家送上一碗心灵鸡汤。“党员老娘舅”们还自发开展捐款和扶贫帮困活动，去年以来，共计捐款12万余元，慰问困难党员65名、孤儿14名。

　　点评：“党员老娘舅”服务室的开设激发了党员为民服务、奉献社会的热情，畅通了群众诉求渠道，“党员老娘舅”们倾听于民、干事为民、服务便民，在为群众排忧解难的过程中树立了党员的良好形象，进一步优化党群关系、密切干群关系。此外，“党员老娘舅”服务室的示范作用在全镇范围内带动了由528名党员组成的志愿者队伍开展各类服务活动，营造了积极的社会效应。