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缙云县行政审批中心采取“加减乘除”四法

提升窗口单位服务效能

　　创先争优活动中，缙云县突出抓好县行政审批中心等主要窗口单位的作风改进和效率提高，通过实施“加减乘除”四法，不断提升服务效能，让群众切身感受到活动带来的实惠和变化。

　　一、做“加法”，强制度建设。建立定期征求服务对象意见建议制度，及时听取服务对象提出的意见建议，认真进行梳理，研究改进措施。先后修订完善了《县行政审批中心星级窗口考评办法》和《县行政审批中心关于进一步加强规范化、标准化建设的通知》，在制度上对中心工作人员进行监督管理。积极开展党员示范岗创建活动，53名党员全部实行挂牌上岗，亮明身份、亮出行动，切实提供优质服务。

　　二、做“减法”，减审批事项。开展“再造审批流程、再提速提质”活动，按照程序合法、便民快捷、依法办事的原则，根据审批流程设置与实际工作的矛盾、部分审批事项前置相对过多过繁或互为前置、不同部门对法律条文解读差异等问题，对审批流程进行优化。经与相关部门充分沟通，相继解决了关于熟食现场制售行业办证流程优化设置、新《消防法》出台后工商登记注册与消防审批的流程设置等多个关乎民生的问题，进一步简化了办事程序。

　　三、做“乘法”，提工作节奏。创新服务形式，推行预约服务、上门服务和跟踪服务三项特色行政服务，为全县企业重大投资项目、政府重大投资项目和重点企业提供行政审批服务，确保无障碍审批。如对浙江建达金属特钢有限公司等办理土地证难题进行预约，由中心牵头相关部门以联合踏勘并联审批方式予以解决；牵头相关部门为浙江天喜实业有限公司等13家企业总平面变更进行上门服务；对投资5000万元以上的重点技改项目和新建项目专门建立档案，定期对建设过程进行跟踪指导。

　　四、做“除法”，转工作作风。开展作风纪律月整顿活动，畅通投诉渠道，坚持“有诉必理、有诉必查、有诉必回”，建立健全管理制度，把管理职能、工作责任和服务要求分解到岗、落实到人，强化监督和查办。继续开展并不断完善周考评、月考核和年度总评工作，调动各窗口和全体工作人员工作热情。每日由值周督查组重点就是否存在脱岗、玩游戏、上QQ聊天、炒股等行为进行督查，进一步严肃工作纪律，提升窗口服务水平，树立中心良好形象。