张学东: 柯城区荷花街道兴华社区副主任叶兰花，参加工作以来，一直从事人民调解工作，只要有纠纷，就随叫随到。2010年3月，她自费开通了我市首条公益性调解服务热线——“兰花热线”，全天候提供免费咨询服务。由于工作量太大，她患上了严重的咽喉肿痛，但她却没有落下一个咨询电话。真不简单，赞一个！