从杭州去嘉兴，下了高铁，上了出租车，记者碰上了的哥老王。老王很健谈，乐呵呵地打开了话匣子，他说他是河南人，在嘉兴开出租车1年多了。他打算在嘉兴长久呆下去，以后还要把老婆也带过来，这里最吸引他的一点是:治安环境好。

　　全国社会治安综合治理优秀地市，97.22%的群众安全感满意率。近年来“，全员维稳”使嘉兴市打响了稳定品牌，取得了平安嘉兴的创建实效。

　　各部门第一时间协作

　　今年元旦，嘉兴一个小区的七八十个业主情绪激动地来到嘉兴市秀洲区政府信访。他们反映开发商不履行合同约定，多收物业维修基金。原来，在业主与开发商签订合同之后，嘉兴市调高了物业维修基金的标准，开发商因此想按调高的新标准收费，但业主不同意。

　　因为是节假日，当时政府各部门都只有值班人员，不过，在业主来到区政府信访不久，相关主管部门都接到了消息，并迅速派人介入调查、处理。

　　第二天，业主们得到了满意答复:开发商将继续按照先前的合同约定收取物业维修基金。

　　平安经验：

　　从2008年4月开始，嘉兴市秀洲区率先推行“全员维稳责任制”，让所有党政机关部门及其工作人员积极参与履行维稳职责，随后推广到全市。建立“全员维稳责任制”后，全市各级党政主要领导坚持“三个第一”：凡发生重特大突发性、群体性事件，积极履行第一责任，在第一时间赶到第一现场处置。各相关部门责任明确，实现力量整合，形成工作合力。“最大的感觉是现在有人主动来解决问题了，各相关部门之间不再扯皮推诿，而是及时地参与进来解决老百姓的诉求。”秀洲区政法委维稳办主任孙超说。

　　志愿者奋不顾身抓贼

　　一年前的一个晚上“，抓贼啊!抓贼”的喊声划破了嘉兴洪河镇良三村的寂静。两个黑影从俞文华邻居家的院门窜出，朝嘉桐大道夺路狂奔。正开车回家的俞文华没有片刻迟疑，下车就追，连车门都没关。

　　两个黑影飞快地向马路对面逃去，俞文化在后紧追。“砰”，一声闷响，一辆疾驶的大卡车将俞文化撞飞……

　　至今，俞文华还躺在医院的病床上。这一年来，他的事迹感动了嘉兴，市民纷纷自发地来到他的病床边，看望英雄。

　　奋不顾身抓贼的俞文华是嘉兴“平安志愿者”队伍中的一个典型。村里组建义务巡逻队，他是第一个报名的，义务巡逻是家常便饭，抓小偷也已经不是第一回了。

　　平安经验：

　　民力无穷。嘉兴有一支20万人的“平安志愿者”队伍，他们参与夜间治安巡逻，维护交通秩序，为嘉兴的平安做着力所能及的事。

　　他们不仅用自身的行动为平安建设奉献着力量和智慧，同时，他们的行动又鼓舞了更多的人加入进来，为平安建设献计献策、添砖加瓦。

　　老同志谈话村民肯听

　　嘉善县姚庄镇的一个妇女得了子宫肌瘤，手术后康复了，但其家属将她生病的原因归结到镇政府免费发放的避孕药上，要求赔偿47万元损失。村干部、镇干部做了大量解释，告诉他们患这个病与避孕药没有必然的因果关系，但这家人就是不能接受，多次上访。

　　最后，村里的一位老同志出面，一番谈话后，这家人终于听进去了，不再上访。这位老同志是村里的民情联络员特地请来的。

　　民情联络员在嘉善全县11个镇都有，共433人。到目前为止，通过他们的努力，化解各种矛盾纠纷近800起。这些民情联络员还有自己的民情工作室，他们每月开一次民情恳谈会，征求村民的意见建议，反馈意见处理结果。民情工作室有一本民情日记，里面记录了村民反映的问题，是向相关部门转达的载体。

　　平安经验：

　　“民情工作室”是嘉善县农村村民自行解决矛盾纠纷的载体，是一个“知民情、访民意、解民忧”的服务平台，是镇综治工作中心的有益补充。工作室的民情

　　联络员熟悉民情，了解村民，化解纠纷事半功倍。

　　类似的社会和民间维稳力量，在嘉兴还有“老娘舅”、“和阿姨”、个人调解室等，它们名称不一，工作方法各有特色，但在平安创建的效果上殊途同归。

　　平安语录

　　在发展过程中，矛盾在所难免，重要的是如何及时发现并有效化解。嘉兴市“全员维稳责任制”实施后，全市牢固树立“一盘棋”的思想，做到有问题早发现、有质疑早回应、有杂音早消除，形成了全员抓维稳化解社会矛盾的工作新格局。目前，嘉兴市的“稳定品牌”已成为经济转型升级、社会和谐发展的重要保障，我们将进一步深化“全员维稳责任制”，整合力量，保障全市经济社会又好又快发展，以优异的成绩向党的90华诞献礼！

　　嘉兴市委政法委副书记

　　平安办主任翁勤雄