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在一线服务在一线争 永康三级干部百村千企送服务

  在“蹲点调研谋开局、服务基层促发展”活动中,永康市三级干部联动,千名干部入村进企,一线服务。让人民群众真切实感受到蹲点调研活动的实实在在好处。

  1、进村居,开展“访民生、谋开局”市领导社会管理调研活动。永康市四套班子领导成员以和部门单位、镇街区班子成员以蹲点调研为主要形式,开展进村入企调研服务活动。三月初以来,400多人领导干部,深入换届重点村,走进社区,进入重点技改企业,重点工程的工地,开展蹲点调研。一是梳理发展问题。深入一线,倾听广大基层群众对党委政府的意见建议,广泛收集发展过程中出现的矛盾问题,对问题产生的原因进行归类、分析。二是探寻“幸福永康”要素。深入了解群众酸甜苦辣,探求幸福要素,发现当下影响幸福感的因素。思考解决问题的方法,提出有效举措,推动“幸福永康”建设。三是探索创新社会管理。和基层群众畅谈思路,寻求化解矛盾、解决问题的方法,突破当前社会管理过于依靠行政管制模式的束缚,探索创新社会管理的新机制。永康市西城街道周塘经济合作社,充分发挥无职党员作用,村内工作实行分片包干,多年来做到了“大事不出村,小事党员帮”,此做法经蹲点领导提炼总结后,将在下一步推广。四是形成长效机制。在蹲点专题调研结束后,各分管领导结合各线的工作实际,召开调研分析交流会,通过调研活动,形成新机制,丰富、改进当前社会管理模式。西溪镇马坞村村办老年食堂的做法,经过探讨后,被列为该市未来农村居家养老的一种模式。

  2、下窗口,开展“优服务、创五星”分管局长服务月活动。将4月定为“分管局长基层服务月”活动,60多家窗口单位和服务行业的分管领导(分管副局长)用一个月的时间深入窗口和服务一线,坐镇办公,梳理服务,简化流程,提高质量,打造品牌。一是组织开展“五星争创”(五星服务窗口、五星服务单位和五星服务标兵)活动。以“五个好为目标,制定本单位“五星争创”具体实施方案,量化目标任务,落实争创举措。充分运用“公开承诺”、“争创示范”、“星级管理”、“岗位竞赛”、“技能比武”、“流动红旗”等形式,广泛开展业务竞赛。二是开展窗口服务规范化活动。亮身份、亮事项、亮承诺、亮考核,打造先锋形象。结合2011年“先锋承诺”的开展,进一步扩大“亮化”范围,做到党员身份亮化、工作流程亮化、工作承诺亮化、服务标准亮化,领导点评亮化。做到规范服务一览无余、文明服务一丝不苟,周到服务一腔热情。三是做好点评活动。充分利用在一线的时间,发现问题,督促整改,做到及时发现及时点评。另外还要借助个人评、相互评、领导评、群众评,帮助窗口和服务部门查找自身在服务理念、服务作风、服务设施、服务流程等方面存在的不足和问题。活动开展以来,行政中心的33家窗口已经全面行动,精神提振、效能提高、面貌一新。部分窗口推出了免填单服务、亲民服务、能办推定服务等。

  3、入企业,开展“带政策、促升级”百名干部五回企业活动。2月份开展“千名干部下基层”,市机关各部门单位的领导和各镇的联村干部,以抓开局、建制度、促践诺为核心,指导各村积极投身新一届村委会工作计划的制定和创业承诺的落实。3月下旬开展了“百名干部五回企业”为主题的工业企业难题征解活动。机关各部门单位106名干部,组成10个组参加调研活动,各镇(街道、区)配备相应的干部,组成若干工作小组,深入企业进行调查研究,了解企业发展难题,探讨转型升级的思路,重点开展三项活动。一是送政策。编制发放工业经济政策汇编,传达全市工业会议精神,将国家和地方政府鼓励支持科技创新、加大技改投入、加快产业升级、提高管理水平和发展循环经济的相关政策意见,宣传贯彻到企业。二是引项目。积极引导和牵线搭桥,鼓励企业主动出击,加快与中科院所属院所、央企、军企等的对接,积极引进和发展高科技产业项目,着力加大产业结构调整,加快推进五金产业的升级。三是强管理。继续推进企业股改工作,引导企业通过理顺产权关系,导入现代管理模式,加快发展步伐。加快实施精细化管理,调查企业实施精细化管理的现状,以及意愿,并根据实际,研究落实推进精细化管理工作的方法和举措,力争年内取得较好成效。干部五回企业活动开展后,搜集了430条企业发展难题,其中共性问题主要体现在6个方面,有关部门已经对相关的难题进行归类分解,月底前全部有明确答复。

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