对杭州市望江派出所的社区民警来说，派出所的办公室或许只是上班后换身警服的更衣室，他们真正的办公室是在社区里的警务室。

　　因为警务室成了“小派出所”，社区民警和居民的走动越来越多，对社区的情况掌握也越来越充分：失窃车辆回来了，纠纷在第一时间解决了……

　　被盗的电动车几个月后回来了

　　“夜深了，望江派出所民警打来电话，问我是不是有辆电动车被盗了，在核对基本情况后，让我第二天去认领。这么好的事竟然让我碰到了，真的要谢谢我们的民警同志!”家住杭州萧山的朱女士开心地说。她的电动车去年10月被盗，当初也没报案，她觉得电动车肯定找不回来了。但就在一个多月前，她在望江派出所领回了心爱的电动车。

　　之后，她万分感谢地将锦旗送到民警手上“:直到看到电动车，我才相信车子真的被民警找回来了，这个新年礼物实在太给力了!”

　　朱女士自豪地说“:还有很多人也和我一样，在这里找回了车子。”据了解，望江派出所去年4月到现在共找回了36辆失窃电动车，收到了7面锦旗和3封感谢信。

　　望江派出所所长颜子龙告诉记者，能得到这么多群众的满意、支持和信赖，得益于该所新型、特色的社区警务工作机制，提高了警员的办事效率，让老百姓满意。

　　首先，把社区警务阵地前移，撤销所内3间社区民警办公室，只留下一间也是变办公室为更衣室，让社区民警在所内签到、规范着装后直接下社区警务室工作，确保社区警力主动下沉。

　　其次“，零发案小区”评比活动为派出所的巡防防控工作再次提供了坚强的物质保障，也有效调动了小区保安的群防工作积极性。据派出所副所长陆宏介绍，去年下半年，针对辖区内可防性案件高发的态势，经过多次汇报和沟通，由街道组织开展对小区的可防性案件发案数进行考评并每年拨款10万元作为奖励:对当月无发案的小区发放“无发案小区”流动红旗;当季无发案的小区一次性发放奖金1000元，年度无发案的，予以表彰并一次性发放奖金2000元。

　　最后，构建“警民(媒)联调”机制，深化矛盾纠纷调处工作。以警务室为依托，加强“和事老”队伍建设，并在派出所成立了“范大姐帮忙———警媒联调室”，10个警务室成立“范大姐帮忙———警媒联调点”，对一些疑难的、关系民生利益的矛盾和纠纷，借媒体之力，以说情、讲理的方式及时进行调处，大大提高了工作效能，增强了社会和谐因素。

　　民警成了社区居民的“谈心人”

　　在望江家园小区，居民只要看到望江派出所民警王旭涛，都会主动走上前和他家长里短地聊几句，每个人和他都很亲近，就像朋友一样。

　　一位大伯告诉记者，在居民眼里，王旭涛处事公正，是真正为民着想的民警。

　　自从设立了“社区警务室”，大家都喜欢到他这里来谈心“、告状”。光是2010年，王旭涛调解的各类纠纷就有100多起。那些看似琐碎、平凡的小事，他都一律认真对待、妥善处理。

　　王旭涛对记者说，最令他记忆深刻的是去年小区里发生的一起纠纷。2010年6月，有两家人在小区里吵闹，连双方的亲戚朋友都赶来助阵了“，大战”一触即发。王旭涛知道后马上赶到现场，为避免矛盾升级，他先让两家人各自回家。随后，他带着社区干部和小区居民调查事件缘由。

　　原来，有人新买了房子，他在搬运装修材料时，顺手捡走了搭在路面上的一块木板。他不知道，那里有一道落差较大的坎，为了行走方便，一年前有人特意拿木板铺在上面。正好，他的邻居没有注意到木板已被移走，出于习惯行走，因此摔断了左腿。邻居要他赔偿所有医药费和误工费，而他则称捡走一块废弃的木板没有过错。

　　了解事情原委后，王旭涛约双方和物业公司来调解。经过协调，最后，挪用木板者承担了大部分损失，摔伤的一方承担一小部分，物业则负责消除路段上的隐患。