浙江日报讯

　　核心提示：

　　听民声、传民意、解民忧，党代表的桥梁作用很重要。杭州市拱墅区探索开设“党代表网上工作室”，通过网络，群众可以随时向党代表提问，党代表可以及时了解民情。

　　4月20日，是杭州拱墅区每月一次的党代表接待日。拱墅区党代表、区城管执法局党委书记、局长詹建敏，带着工作人员来到康桥街道举办城管执法党代表专场接待活动。与以往不同，党代表们的身边，多了一样东西——电脑。不要小看这台电脑，它是党代表为群众答疑解难的重要工具。

　　从3月20日的党代表接待日起，拱墅区将党代表工作室正式从现实延伸到网络上。

　　网上网下共交流

　　同步开展的网上接待吸引了不少网友参与。许多网友登录拱墅区党建网上的“党代表网上接待”直播页面，直接与党代表互动交流，咨询或反映问题。

　　“现在很多人遛狗时不用绳子牵狗，有些狗又大又凶，我们路人慌兮兮的，这样存在很大的安全隐患。有关部门该加强监管。”“我家附近有个建筑工地经常夜间施工，影响我们休息，城管执法管不管？”……一个个问题快速出现在直播页面上。党代表詹建敏对网友的提问和建议一一进行答复。

　　“现场接待人数有限，扩大参与面太有必要了。”拱墅区党代表、杭州卖鱼桥小学校长王怡芳参加上个月的教育系统党代表网上接访后，颇有感触。她认为，老百姓都有各自需要帮忙解决的问题，但不是每个人都能到接待现场，网上接访是党代表倾听百姓声音、为他们排忧解难更方便、快捷的渠道。

　　拱墅区委组织部副部长黄苏萍介绍，每月20日，是拱墅区“党代表接待日”，围绕党员群众关心关注的热点难点问题，党代表在区、街道、社区三级党员服务中心接待党员群众。为了进一步拓展群众与党代表互动的渠道，今年3月20起，接待日活动全部采取网上接待与现场接待同步开展的方式，所有接待主题和安排在网上公告，接待问题在网上解答，接待过程在网上记录，接待结果在网上反馈。

　　“有事找党代表”，这句话正在拱墅区逐渐流行。群众不仅能通过网上直播与党代表交流，而且全区190多位党代表的信息都在群众的“掌握”中。

　　今年，拱墅区委组织部开通“党代表网上工作室”。记者打开拱墅党建网，点击“党代表网上工作室”，11个红色的小房子映入眼帘。每个小房子上都注明了“第几代表团”，190多位党代表就“住”在这些小房子里。点开每一个小房子，每位党代表的姓名、职务等信息一目了然。网友只要点击页面上方的“我要联系代表”，按照要求填写表格，提交即可。

　　区党代表，拱墅区劳动保障局局长王泉根认为：“过去老百姓如果有事情要找党代表，除了每个月一次的接待日，就很少有其他面对面交流的机会。跑到党代表的单位，也不一定能碰得上，其实很不方便。”王泉根说，现在不分时间、不分地域，方便老百姓找到党代表，党代表可以随时与群众网上“见面”，为他们排忧解难。

　　台前幕后唱主角

　　前几天，区党代表，区教育局副局长周建仁收到一封网友来信。写信的是一位从金华来杭州打工的农民工，向他咨询，如果儿子在杭州读书，需要哪些材料。

　　周建仁看到来信后，立即和局里有关科室收集相关材料，及时在网上将进城务工人员子女入学具体要求答复给网友。“其实很多老百姓想问的问题并不复杂，只不过以前没有一个畅通的渠道。”周建仁说。

　　“压力有点大啊！”周建仁坦言，开辟网络渠道，对党代表提出更高要求，对他来说是个挑战，“现在老百姓可以随时向党代表提问，而且公开透明。作为党代表，我们真的要仔细思考，认真答复。”

　　区党代表、半山街道党工委副书记徐长荣最近多了一项工作——浏览微博。徐长荣不仅开通个人微博，他所在的街道也开通了党建微博。

　　这是“党代表网上工作室”中的另一项功能，群众可以随时登陆微博，留言反映问题，发表评论。

　　“我们将工作内容定期发布到微博上，让老百姓有所了解。如果他们有任何意见、建议、问题，都可以在微博上给我们留言。”徐长荣告诉记者，开通微博后，上网成了他每天的必修课，“最主要就是看看有没有群众给我们留言，通过这种方式，我们和老百姓的心贴得更近了。”

　　对于党代表开辟网上工作室，区党代表、区民政局局长徐红岗认为，这对党代表将自身职务和党代表身份结合、履行应尽职责有很好的促进作用。“压力更大，责任也更大。党代表要真正成为民意代言人。”

　　畅通机制需完善

　　在3月20日的接访中，拱墅区城建发展中心的工作人员邵嵘在现场咨询孩子读书的问题，和党代表一聊就是一个小时，最终他得到了满意的答复。在邵嵘看来，网络的确便捷，但是如果没有和党代表进行深层次的交流，很多问题还是无法理解。

　　记者在采访中也注意到，在“党代表网上工作室”给党代表发信，由于个别网友在提问中没有留下自己的名字和联系方式，党代表联系不到发信者本人，无法深入了解情况，作出详尽答复。

　　不少党代表认为，网络的确方便党代表和群众间的沟通交流，增加党代表为群众排忧解难的渠道，但毕竟网络是一个虚拟世界，群众提出的有些复杂的问题，通过网络可能一时无法解答清楚，还是需要通过面对面交流。

　　对于这些问题，拱墅区委组织部表示，在每个月20日开展组团式接待的同时，每个党代表团还将安排一些党代表在自己辖区内开展网上网下同步的个体接待，使接待点遍布全区各地，让党员群众就近、就便找到党代表反映问题。对于网上工作室，拱墅区将完善登记程序，要求网友在留言时亮明身份和联系方式，便于更好地解决问题。同时开通党代表查阅网友咨询的个人通道，真正让党代表能用、会用、用好网络，发挥自身优势，为老百姓尽心尽力服务。

　　拱墅区委常委、组织部长柴宁宁说，这是加强和创新社会管理的尝试和探索。拱墅区“党代表网上工作室”目前还处于探索阶段，有很大的完善空间。“更重要的是如何建立一套畅通机制，多管齐下，让党代表成为党组织与群众之间的沟通桥梁，以党内民主带动人民民主，通过党内民主来解决利益诉求，创新社会管理模式，最大限度增强社会凝聚力。”

　　省委党校党史党建教研部主任胡承槐：现在科技水平不断提高，执政方式也随之进步，应该说“党代表网上工作室”是与时俱进、密切联系群众的方式，值得推广。通过网络加强与群众之间的桥梁，有利于党代表增强代表意识，充分发挥党代表在推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐方面的模范带头作用和桥梁纽带作用。对促进社会创新管理，带动党内民主也有积极的促进作用。