2009年8月开始，温州在龙湾区先行试点“网格化管理，心连心服务”综治工作。如今，综治网格已基本覆盖全市重点乡镇(街道)，一共10762个网格已全部“定格、定人、定责、定流程”。而全省首创的“综治‘网格化管理’信息平台”更是让温州的小网格囊括了大平安。

　　温州综治网格化管理一直奉行就是“寓管理于服务，在群众工作中夯实基层基础”的主导思想，目前一套“以人为本、服务为先”的综治管理体系已然成形。

　　民情数据库快捷反映问题

　　在温州洞头县北岙镇“综治网格化”工作便民信息接访处置中心，QQ等网络平台已是工作人员了解民情、调查和解决问题最快捷的渠道之一。每天，各种各样的民情都会通过综治网格的民情搜集员汇集到数据库，再反馈至网格管理人员，进行处理。

　　便民信息接访处置中心：你好。这是风门村的一则民情，请接收。

　　村镇办王政：经分析，这条民情定为绿色级别，请移交处理。

　　便民信息接访处置中心：好，我们会马上联系第五网格的组长，组织人去现场协调解决。

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　　4月中旬的这条民情，是风门村村民们反映的一个问题。原来，村子里有一名外来人员，他在自己的租住处堆放了不少捡来的废品、杂物，其中一些物品存在消防安全隐患。网格民情搜集员问明情况后，汇集成文输入民情数据库。

　　中心工作人员第一时间将信息发给对应的网格负责人。经过判断，这条民情被确定为绿色级别，按规定由网格组长处理，当天下午就解决了问题。如果民情被确定为橙色或更高级别的红色，那么对应由镇、县一级工作人员处理。

　　洞头这样依托数据库开展综治工作，只是温州综治网格化管理的一个缩影。今年3月以来，温州投资600多万元，在全国率先建成了地市级综治“网格化管理”信息平台，所有县(市、区)也已全部上线运作。