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品质公交走在前列 服务求效干在实处
3.杭州市公交集团第一汽车分公司二车队党支部

  杭州市公交集团第一汽车分公司二车队党支部共有党员25名。公交车是城市的重要窗口,二车队党支部牢固树立服务理念,以争创“五好”支部为目标,激发党员提高服务能力的内动力,带动车队全体员工,贴心服务广大乘客,全力推进“品质公交”建设,为创建文明城市贡献力量。

  支部始终将加强党员学习,提高党员素质作为一项重要工作来抓。开辟《学与思》党建园地,充分运用车队黑板报、职工大会、支部大会及党员干部现代远程教育及手机短信等媒介,加强活动内容、目的、要求的宣传,用身边的“先进党员事迹”开展教育。不断深化创建“星级党员示范车”、党员挂牌上岗服务、“党员奉献日”、“党建责任车带团员责任车”、党员“节能创效”等活动。在2010年的“春节客运”、“春季客运”、“秋季客运”、“烟花大会”、“公交周无车日”、“动漫节”、“西博会”等重大客运任务中,全体党员坚持“高效、安全、有序、优质”的服务理念,吃苦在先,主动加班加点,带领全体员工较好的完成了各项营运生产指标,持续保持良好业绩。2010年,该车队累计行驶770万公里,客运量达2280万人次,创票收2700余万元,各项指标名列前茅。仅2011年1月份就收到表扬信18件。

  为了不断提升公交窗口形象,该支部代表全体党员向广大市民作出郑重承诺:车况良好整洁,车内设施完善;谨慎遵章驾驶,依次进站带客;仪表大方得体,服务用语文明;倡导车厢关爱,让座老弱孕残;有问必答准确,乘者宾至如归。同时,车队在分公司内首推K16路党员殷霞红“优质服务法”,推出行车服务“五朵金花”,充分发挥先进典型的带头示范作用,不断规范服务流程,深化服务内涵,提高服务品位。

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