浙江在线05月11日讯 政府开门评议，用群众感受来推进部门工作。日前，北仑45家政府机关部门以及垂直管理单位将提速增效服务性事项及创新性和特色性工作措施在媒体上公开，共作出106项服务承诺，方便群众年底对账打分。

　　以群众满意度为第一风向标。北仑2008年开始尝试引进第三方机构开展政府工作满意度调查，通过调查和测评，了解群众的真正需求。去年，该区首次将群众最为关心的公交、环保、城管、医疗、教育等7项民生工作和重点岗位中层干部的群众满意度测评结果，与政府相关职能部门的年度绩效考核和干部任免挂钩。

　　在群众满意度测评中，该区规范和细化打分方式，群众调查问卷注重问题背后的原因分析。调查分年初和年终两次进行。“重测评，更重推动部门改进工作。”北仑区统计局局长成维庆说。去年，区环保部门针对群众反映的城区扬尘、灰霾天气以及水环境质量等问题，进行了有针对性的整治，并加大执法力度重点整治污染源。至去年底，北仑环保公众满意度和年初相比提高了4.03%。

　　从去年最终测评结果来看，7项民意调查满意度比去年上半年均有提高，但得分在80分以上的仅“卫生机构服务”一项，60分至70分区间的有两项。“服务型政府建设的重点是要打造高效优质服务的政府，解决慢作为、不作为、乱作为的问题。目前机关部门服务虽有改进，但与群众的愿望仍存在较大差距。”北仑区区长华伟说。

　　今年，北仑区把民意测评内容增加到8项，和群众生活密切相关的气象也被纳入其中。对重点岗位中层干部考核，服务对象一票的分值则从去年的50分提高到60分，机关领导、日常督查、单位内部三项评价降低到40分。评价结果作为干部个人年度考核的重要依据。今年初，一名考核不满意的干部被免职，基本满意中的1名干部被换岗。同时，该区还推出了一整套系统化的民意汇集、问题解决和监督考核机制，确保106项承诺的完成和百姓满意度测评的推进。