临海市区收费管理中心所隶属浙江台金高速公路有限公司，于2006年12月28日正式组建，现有员工119人。近年来，党支部联系实际，开展了党建双示范创建活动，以争创省级青年文明号为载体，不断创新，实现了“一班一品牌、一组一特色”，逐步形成了具有自身特色的站所文化，通过提供“便民服务、规范服务、感动服务”，塑造了交通行业窗口的良好形象，把“家”的温暖通过过往司乘人员传递给千家万户。

　　激发员工爱岗敬业

　　中心所提倡“做学乐”站所文化，以“责任之心、上进之心、感恩之心”的“三心”理念，增强了员工的集体荣誉感和团队凝聚力，激发员工爱岗敬业的热情。一是“做在所内”，培养员工的责任心。通过开展计重收费模拟操作练习，设置特殊情况处理操作，讲解业务细节，分析错误原因等，增进员工对业务处理的熟练掌握程度，不断提高员工业务技能，不断提供勤恳认真、文明高效的服务。二是“学在所内”，培养员工上进心。支部结合员工的实际，积极开展全方位多层次的培训，通过一系列培训，提升了员工业务水平；通过班组论坛等活动，为员工提供了学习交流的平台；通过开展谈心活动，端正了员工的服务态度，激发员工争当交通先锋的热情。三是“乐在所内”，培养员工的感恩之心。中心所支部积极配合公司开展“阳光心理工程”活动，帮助排减、消除员工心理压力和不良情绪；开展“今天我讲课”、“温馨家园之旅”家属进站房等活动，让员工成为收费所的主人；设置图书室、宣泄室，配备体育健身器材，开辟职工交流园地，丰富员工业余生活；让员工能全身心地投入工作中，进一步增强了团队凝聚力。

　　塑造窗口良好形象

　　中心所以“四个满意”和“四个规范”为准则，打造优质品牌服务，塑造窗口服务良好形象。一是开展便民服务。开展为司乘人员配备一杯茶水、一份地图、一包急救药、一把螺丝刀、一组灭火器、一个咨询台的“六个一”便民服务，透过收费窗口使高速文明服务不断延伸；结合“六个一”便民服务，开展“夏日送清凉、冬日送温暖”活动，不断提升企业服务理念和形象，获得司乘人员的一致好评。二是打造规范服务。优质服务来自1个手势+1声问候+1份关怀+1个微笑+1份真诚。为了更好地提供规范服务，并在潜移默化中让手势服务和微笑服务变成一种习惯，员工在日常生活中努力训练，力求整个服务流程一气呵成。通过规范服务，提升标准，不断营造温馨和谐的高速公路营运环境。三是提倡感动服务。开展“四个一”活动，即无论大车还是小车，无论领导还是群众，无论白天还是黑夜，只要车辆经过我们道口，收费员都要有一张和蔼可亲的笑脸，一口悦耳标准的文明用语，一句暖人肺腑的问候，一套完备熟练的业务知识，用真心和真情感动每一位司乘人员。

　　营造创新进取氛围

　　中心所党支部在集团“同路同心”文化的引领下，结合实际，注重站所文化建设，在日常工作中提炼文化理念，引导职工积极向上，员工以所为家，大家在这里快乐的工作、生活和成长，每位成员都表示愿意要尽自己微薄的力量为“家”的建设添砖加瓦，让“家”的爱在收费员之间薪火相传。在一班一品牌、一组一特色活动中，中心所建立班组文化墙，设立了“星语星愿”沟通牌，把文化理念用图文的形式固定下来，使班组文化渗入到每个角落。各个收费所都发挥了自己的想象力和创造力，建立了内涵丰富的班组文化。