电信温州分公司：现场救援活动

电信温州分公司：10000号客服24小时值守

　　在“7·23”这场突如其来的灾难中，温州电信全体党员和员工在公司领导的带领下，积极应对、参与救援，连夜启动应急预案并成立应急小组，部署救援方案，保障通信畅通，以确保救援工作的顺利进行。网运部副主任张进荣、鹿城分局局长林发明、以及双屿支局长贾克林等人，带领应急工程队赶赴事故现场，连夜开展现场救援工作。

　　24日早上7时，事故现场周边的16个电信C网基站因市电中断而处于停电状态。应急小组火速调度本地网应急通信车、应急备用电源等赶到现场，确保基站的供电，为现场救援提供通信保障。温州分公司所有的抢修人员，主动放弃双休日，守侯在现场，争分夺秒，尽早抢通因雷击和停电引起的故障。

　　爱心电话，架起伤员寻亲求助桥梁

　　为确保事故伤员和亲人及时联系，该公司组织在温州康宁医院、118医院和临时安置接待点温州第二十三中学安装了12部爱心免费电话，及时为伤员架起了“寻亲和沟通”的桥梁。同时，连夜开通10000、114爱心登记和寻亲热线，保障热线畅通。客服代表全体上岗，24小时轮班在现场，忙碌不停地接听络绎不断的热线，紧急收集本次事故要用到的各种重要信息：温州血站热线电话，动车改签电话，伤员名单查询，电信爱心登记和寻找亲人电话10000，微博登记寻亲名单等。

　　据不完全统计，24日至26日短短两天，“爱心寻亲热线”共接听电话10240人次，接听其他相关信息查询(如：车站、血站、接治伤员各大医院、事故人员安置点等)电话高达35000余次，其中直接登记寻亲信息102条，受理转派寻亲信息24条。与此同时，114爱心寻亲热线派遣专人对本地网络、媒体等渠道公布的信息进行搜集、整理并核对，成功帮助寻亲者查实8条信息。此外，114爱心寻亲热线借助自身资源并通过市长专线等专门渠道为寻亲者搜集整理了详尽的相关事故处理部门码号信息。

　　汇聚力量，电信员工无私挽袖相助

　　这场参加救援的队伍中，有我们企业的领导干部，有来自基层各个岗位的普通党员和员工。平日里，他们立足岗位，努力工作，在企业深化转型战略和全业务规模发展的具体实践中发挥着应有的作用。危急时刻，他们舍小家顾大家，奔赴第一线发挥作用。23日深夜，中国电信温州分公司许多员工参与中国电信浙江客服官方微博自发组成微博矩阵，以最快速度将现场图片、寻亲信息、血液采集、救援进展等信息互动传递；很多员工自发来到温州血站献血，还在现场当起了志愿者，还自愿担当司机，义务接送献血的陌生市民。这样的感人事迹在员工中还有很多很多。

　　黄建日是第一个闻讯赶赴现场的员工。为了能够保证现场线路、基站等通信设施畅通，他在现场守护待命，一直坚守到凌晨2点左右才回去休息。他的心里只有一个念头：“绝对不能让通信线路出问题”。

　　徐宗是鹿城分局的一名普通党员。当他从广播里听到急需“爱心车”，顾不上自己正感冒发烧，马上打电话报名参加志愿者服务。他带病坚持十几个小时参与现场人员义务接送工作。他说：“虽然不能献血，也没机会去现场救援，但至少我尽了微薄之力，很欣慰。”