现场应急通信车保障

应急指挥中心

　　7月23日20时27分，北京至福州的D301次列车行驶至温州市双屿路段时，与杭州开往福州的D3115次列车追尾，导致D301次列车4节车厢从高架桥上掉落，多人伤亡的特别重大事故。温州分公司网络部，迅速启动应急通信保障机制，在公司党委的正确领导下，及时果断的开展各项应急通信、服务保障工作，网络党支部团结带领本部门全体干部职工坚守工作岗位，积极事故现场的通信保障出谋划策，落实各项工作指示迅速有力，发挥了重要的战斗堡垒作用。

　　反应迅速，组织得力

　　动车在温州发生追尾脱轨事件后的第一时间，温州公司张伟聪总经理立刻指示成立专门应急通信保障机构；同时通知相关人员集中到公司，讨论通信保障、服务提供等事宜。温州分公司邵朝良副总经理带领网络部技术同志商议具体应急保障方案，明确了通过网络优化提升网络容量、停电基站发电保障、应急通信车现场保障、政党领导及保障人员手机号码进行交换优先接入等四项主要保障手段和人员分工。

　　 在掌握现场的移动通信情况后，温州移动启动网络容量保障手段，现场保障的网优专业，选取了其中24个覆盖事发点的小区开启了半速率；调整了6个小区无线发射功率，使事故周边小区的负荷有效均摊；压减5个小区的数据信道，腾出更多的时隙开启语音信道。同时在现场启用应急通信车现场保障，在事故现场找到最有利的位置，完成传输接入，有效的缓解了故障现场通信压力。为事故处理，人员营救等抢救工作奠定了坚实的通信基础。

　　统一协调，保障到位

　　7月23日夜间，公司在杨府山大楼成立应急指挥中心，由网络邵朝良副总经理及网络部相关领导指挥，下设网络优化小组、动力保障小组、传输保障小组、交换应急小组。现场保障主要出动了：应急通信车1辆、传输抢修车2辆、大发电车2辆、装载5KVA小油机发电车3辆、故障处理组3组，共计11组50人。事故现场网优有2位人员现场保障，同时有2人一支测试队伍进行现场测试，5人保障应急通讯车。温州移动分公司网络部门总计投入应急人员107人次。

　　与此同时，7月24日公司领导亲临事故现场，视察了温州杨府山应急中心、事故现场、温州康宁医院与血站现场，深入了解了通信保障运行情况，要求发动网络部员工积极奋斗，竭尽所能发挥企业公民应尽的职责。

　　爱心支援，乐于奉献

　　事故现场，中国移动温州分公司快速提供现场手机充电服务及无线座机免费拨打服务，共计免费拨打5000-6000次。在事故发生的第一时间，温州移动通过“乐享移动”的微博向外发布移动信息，发动员工积极参与微博，将通信保障信息传播给现场。从23日午夜开始员工陆续到温州中心血站进行志愿献血，截止7月25日，共有50余位员工进行了献血，其中网络片员工17位。

　　在事故发生后，公司第一时间通过各种渠道发布12580的爱心帮忙热线，截止到截止到7月25日18点，共接入电话1602次，12580通过客户来电、微博客服等方式共获取到187位报平安的客户信息；147位用户通过12580登记寻亲需求，寻找145位亲人。现已确认其中55人已通过12580及其他途径了解到亲人信息。

　　灾难无情，移动有情

　　在本次应急通信保障过程中，中国移动温州分公司网络部干部、党员秉承中国移动“正德厚生 臻于至善”核心价值观，全身投入对应急通信保障工作中，在平凡的岗位上做出了不平凡的工作。

　　代维主管袁思群同志来不及安慰乘坐事故列车而惊魂未定的妻子，积极投入应急保障工作。网络优化主管诸葛卿同志发烧带病进行网络优化保障工作，并在第一时间作出了网络容量扩容等等一系列的应对措施，保障了现场无线通信的安全。无线网络优化员刘继华同志等同志凭借多年移动通信车维护经验与训练有素的应急能力，克服天气与环境的不利因素，在第一时间完成了故障现场应急通信车的开通，该措施发挥了重要的通信保障作用。

　　网络战线的同事们一起奋战在移动网络的前线，直至凌晨3点才回家，来不及好好休息，第二天一早很多同志们又主动参加献血。网络部员工刘继华、廖自然在7月23日、24日连续进行现场网络应急保障的情况下，7月25日上午积极参加了献血活动。

　　肩负使命，保障有力

　　在本次7.23特别重大动车事故中，中国移动温州分公司全体上下秉承“正德厚生，正德厚生”的核心价值观，在大灾大难前，发挥了一个企业公民应尽的责任和义务。温州分公司网络部更是以高度社会责任感与使命感，积极投入“723动车追尾事件”的通信保障，及时启动应急通信保障措施，在公司党委的高效指挥下，各项通信保障和服务保障工作得到有序开展，为事故的抢险与人员的营救作出了我们应尽的义务。