闪光言行：窗口空间有限，窗口服务无限；以我的真心赢得你的放心，以我的用心换取你的舒心。

　　台州玉环县建设规划局全程办事代理室党支部自2000年5月份成立以来，牢固树立“一个党员就是一面旗帜”的理念，以唱响全国“青年文明号”服务品牌为载体，深入开展了“创一流服务、建满意窗口”活动，2011年上半年窗口共受理各类服务事项6123件，办结按时率达100%，深受服务对象好评。

　　一、党建引领服务。党支部按照“在窗口发光、让中心闪亮”的要求，设立党员先锋岗，制作党员形象牌，张贴照片标语，公开承诺，明确时限，充分发挥党员的先锋模范作用，激励党员在本职岗位上建功立业。同时对行政许可事项、内容、结果实行公开，编发了城乡规划审批、房产登记、建筑业等指南手册，使申报条件、材料、办理时限等相关内容一目了然，走访了全县11个乡镇对服务进行查漏补缺，并通过网络公示、问卷调查、急事急办等方式优化服务。

　　二、创新优化服务。大力倡行“沟通、变通、精通、直通”的“四通工作法”，努力减少审批环节，创建承诺件为即办件的直办方式，实施规划审批“绿色通道”的直通模式，推行“一窗受理、抄告相关、同步审批、限时完成”的即办形式，商品房转移登记、房地产抵押登记、建设项目选址意见书等90%以上的审批事项分别由原先的5个工作日缩减为1个工作日，当日即可取件，大幅度提高了行政许可效率和服务效能。同时，下放行政审批职能，将全县乡村农房《乡村建设规划许可证》、《建设工程规划核实确认书》核发事项委托各乡镇(街道)办理，切实提高了办事效率，中国建设报对这一作法专门作了宣传报道。

　　三、主动赢得服务。党支部在“一个窗口受理、一次性办结、一次性告知、一次性办成、一条龙服务”的基础上，以“服务企业、服务基层”为载体，进村入企宣讲《浙江省城乡规划条例》、审批程序等常识，并开展现场办公；采取提前介入规划编制、建筑户型的选择，为老百姓和企业出谋划策；开展农村住宅建筑创新，积极主动对干江垟岭、玉城大坑等农村建筑户型进行方案设计，切实解决农民建房难题。