浙江在线09月22日讯 青田县在全县窗口单位和服务行业开展标杆化建设，通过推行“三化”，即亮化形象、优化服务、量化考核，把“服务人民群众”作为创先争优的一个突出重点，扎实推进窗口单位和服务行业创先争优。

　　亮化形象，激发内动力。一是亮身份。实行“干部身份证”制度。统一制作干部身份卡片，亮出每一名干部的姓名、职务、职责、联系电话等内容，党员岗位设立“党员示范岗”，并在醒目位置标识。二是亮承诺。选取30个具有执法权、审批权的科局等窗口单位和服务行业开展公正效率承诺，在电视、网络、报纸等媒体进行承诺。窗口党员开展“为民服务创先争优”一句话承诺，贴于工作窗口，接受群众监督。三是亮标准。普遍公示服务标准，通过设立电子显示屏和公开栏、开通服务网站、发放便民服务手册等形式，全面公开服务事项、办事流程和办结时限等，方便群众办事和监督。

　　优化服务，提升群众满意率。一是开展“百千工程”活动。窗口单位和服务行业党支部与村党支部实行结对共建，党员开展一对一结对帮扶。县卫生局把创先争优活动与落实便民利民惠民措施相结合，积极组织医护人员深入学校、村庄、田间开展防病、治病常识宣传，并免费救治困难病人。活动开展以来，全县各窗口行业累计为群众提供上门服务约1150余次，群众满意率达100%。二是开展“三证一站式”服务。县工商局牵头国税、地税等部门联合召开工作会议，通过联合办证将个体户登记、食品流通许可证受理及个体户的税务登记证正式委托各工商所登记窗口办理，实现流程简明、衔接顺畅的服务。三是开展“四个一”全程代理服务。县农保中心坚持做到“政策宣讲入村，参保服务到户”，积极推行“足不出村”办理参保手续和领取保险金，认真落实“四个一”全程代理便民服务，大力实行“一证、一簿、一确定，一趟路”的“四个一”便民服务措施。

　　量化考核，确保活动实效性。即开展群众评议、党员互评、领导点评。一是群众评议。通过服务满意度评价器、意见箱、邀请“两代表一委员”评议、开展群众满意度调查，开展一次集中评议。评议结果在窗口公开栏上公布，对得分高的窗口和服务单位授予“群众满意基层站所”、文明窗口等荣誉称号。如公安局以基层一线和窗口单位为重点深入开展“大走访”开门评警活动。二是党员互评。党员干部和党员干部对办事效率、依法行政、服务态度、工作作风等四个方面进行相互评议，根据评议结果，对部分评议后进干部进行办班学习教育。三是领导点评。各行业主管部门和窗口单位领导开展对窗口党员干部评议，评价工作人员服务态度、工作效率等方面，根据评价情况，对部分思想认识不足、整改措施不力的干部进行待岗处理。(青田县委组织部 夏辉)