浙江在线09月26日讯 “因为路比较远，我到办税大厅已经12时了，没想到中午还有人值班，不用等就办好了业务，效率真高。”9月21日中午，个体工商户李女士赶到镇海区国税局办税大厅，本以为要等到下午上班才能办理税务登记，没想到窗口“无午休”值班工作人员马上就为她办妥了登记事项。

　　据悉，镇海区国税局办税服务厅灵活调整午休时间，从8月开始，窗口人员实行“无午休”值班制度，全天候为纳税人服务，减少纳税人等候时间。同时，通过科学分析各类业务办理的时间规律，合理安排值班窗口功能。“每天中午下班后，都会安排两名工作人员值班，一直到下午上班为止。”镇海区国税局相关负责人介绍，“无午休”值班制度实行以来，已服务纳税人400余人次。

　　在窗口单位和服务行业创先争优活动过程中，镇海区牢固树立“将方便让给群众，把麻烦留给自己”的服务理念，大力引导推广“无午休”办公模式，方便广大群众办事。

　　“‘无午休’值班制度立足纳税人需求，充分考虑纳税人的办税时间，真正做到办税‘零等待’。”随着该值班制度的实行，镇海区窗口单位已初步形成提前待岗、延时服务、预约服务、限时服务、提醒服务、全程办税等制度在内的“全天候无缝隙”服务模式。

　　此外，在服务对象预申报、预审核阶段，提前介入指导，确保到窗口一次完成。推行“上门服务制”、“周末预约服务制”、 “科长首席接待制”等便民措施，急事急办、特事特办。目前，全区窗口单位按时办结率、现场办结率均达到100%。同时，对村(社区)服务项目全部实行全程代理制，全区各级党员干部已为群众代办事项1257件，办成率98.5%。