浙江在线09月29日讯 黄岩区东城街道山亭社区有这样一个工作室，它被当地群众称为“谈心室”，无论社区群众有什么问题，都可以在这里反映并得到解决。

　　工作室的主人，是一位名叫李银花的党代表。作为黄岩区党代表、山亭社区党支部书记，李银花凭借着对群众工作的满腔热情，得到了社区群众的普遍称赞，甚至连非她管辖的院桥、屿头等地的群众也来找李银花帮忙解决问题。

　　然而，记者不曾想到，操着一口“纯正”黄岩口音的李银花，原来是一位来自甘肃的下岗女工。就是这样一位外地人，在群众中的口碑却是那样的好。

　　黄岩区委组织部工作人员李永杰说，李银花把群众的事当成自己的事，就算是一件芝麻大的事情，她都尽最大力量解决，这就是她能赢得群众拥护的原因。

　　从下岗女工到党代表

　　李银花在描述自己14年社区工作时用了8个字：“如人饮水，冷暖自知”。

　　23年前，李银花放弃甘肃老家的国企工作，跟随丈夫来到黄岩发展。后来，李银花两次下岗。

　　1997年，李银花进入山亭社区工作，当时她的报酬是一个月20元。

　　“当时就觉得社区工作适合我，也没多想待遇的问题。”李银花坦言，收入并不是她最在乎的事情，最令她难受的是当地人对她的看法。

　　“社区老百姓一开始认为，一个外地人能干什么事呢，刚开始他们连看都懒得看我一眼。”李银花说，上任之初，她遭到了不少冷遇。但是她并不认命，起早摸黑，走家串户，积极主动地为群众解决问题。

　　每天清晨，李银花就会到社区里走一走，了解社区群众的情况。在走访中发现群众的困难，并及时地帮助解决。很多社区群众每天起床的时候，李银花都已经在社区转悠好几圈了。

　　渐渐地，社区群众接受了这位热心的“大妈”。每天，当李银花所到之处，当地居民都会热情地和她打招呼。

　　2006年，李银花高票当选了黄岩区党代表，这也是对她多年倾情付出的最好回报。

　　“晚上一个人的话，就来我这吃核桃调蛋吧！”9月9日下午3时53分，当记者正在采访李银花时，一位家住山亭社区的老奶奶在电话里热情地邀请李银花。

　　李银花笑称，这样的事几乎每天都有，她就是一个吃“百家饭”的人。

　　黄岩首个党代表个人工作室

　　2010年10月，黄岩响应市委号召全面铺开党代表工作室。在这样的背景下，李银花率先在山亭社区成立了黄岩首个党代表个人工作室。

　　“现在有个工作室，就相当于有了一个阵地，群众也知道在哪里可以找到我。”李银花说。

　　在李银花的工作室里，记者见到了三本《党代表个人工作室登记簿》，分别记载着群众来电、来信、来访反映的问题以及解决问题的进展情况。从内容来看，更是“五花八门”，违章建房、聚众赌博、自来水管破裂、在小区绿化带种菜都是群众反映的问题。

　　“群众反映的事大多是细小的事，但有时候细小的事反而不好做，需要耐心和诚心。”李银花说。

　　李银花的工作室还形成了一整套收集民意的制度，主要内容包括：党员、群众对各级党组织和广大党员干部贯彻党的路线、方针、政策情况的评价；党员、群众普遍关注，反映强烈的热点、难点问题；党员、群众对区委工作的意见、建议；重大突发事件、严重自然灾害的实情，特别是党员、群众对消除隐患、维护稳定的意见、建议；党员、群众对基层组织建设、干部队伍建设、党风廉政建设等党的自身建设方面的要求等等。

　　随着党代表个人工作室收集社情民意制度的逐渐完善，李银花充分发挥区党代表建言献策作用。在黄岩区十一届五次党代会上，李银花结合平时工作室接访、走访、回访搜集的信息，牵头11位区党代表，联名向大会提出《关于要求改建里东浦小区化粪池》的提案，引起了有关职能部门的高度重视。另外，她还在闭会期间上报《在职党员在居住地社区发挥作用》等调研文章和相关提议，在保持上下信息畅通方面起到了积极作用。