浙江在线10月21日讯 椒江区着眼于引领基层党组织和广大党员在参与社会管理中创先争优，积极创新工作举措，通过深入开展“党员服务180活动”，整合各类资源，开通81890180热线(一拨灵)，进一步拓宽服务渠道，提升服务效率，真正使服务群众成为基层党组织参与社会管理的经常性活动。

　　优设置、亮形象，搭建“全天候”综合服务平台。一是“亮明”服务窗口。依托28个党员服务中心和267个村级便民服务站，设立“党员服务180”示范窗口，统一服务标识和项目，并实施上墙公示。开通服务热线(81890180)，配备专职工作人员，做好群众接待、事项记录和服务安排等工作。开设“党员服务180”网站，分行业设立党员人才信息库，提供“医疗保健”、“农事通”、“法律维权”等网络服务，为广大群众提供针对性服务。二是“亮化”服务理念。围绕工作职责，通过召开“党员服务180”座谈会、开展“四岗联创”等活动，引导窗口单位和服务行业做到服务群众“七个一”(一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一份满意、一声再见、一句承诺、一个座右铭)，树立良好的服务形象。三是“亮出”服务承诺。党组织和党员围绕改进服务方式、提高服务效率等内容作出公开承诺，在服务大厅亮出承诺内容，并实施“挂牌销号”、“进程公示”等制度，加强对履诺、践诺情况的督导检查。

　　重民生、强服务，畅通“零距离”服务群众渠道。一是点题解难。通过“党员服务180”服务平台，让群众把他们想要解决而无力解决的难题“点”出来，由相关单位的工作人员负责登记安排落实。截至目前，全区各支党员服务队共为群众提供服务4531人次，解决群众难题1280多件，累计义务服务时间在10000小时以上。二是专场服务。各级党员服务中心(站)及各职能部门，结合“时代先锋”创先争优活动，根据基层的需要和自身的特点，定期组织党员有针对性地开展服务基层、服务群众的专场服务活动。如区司法局建立中小企业法律服务中心，定期组织党员骨干律师开展“法律问诊”，为广大中小企业免费提供法律咨询，帮助企业解决实际困难75件，受到一致好评。三是上门帮扶。一方面，对于群众通过“党员服务180”服务平台所反映的困难，由责任单位结合实际情况安排党员上门服务。如区卫生局接到大陈岛群众72岁的王大江老人腿受伤不方便就医的反映后，立即联系岛上的卫生院安排党员上门治疗。另一方面，各镇街道积极收集种养殖户、低收入家庭，尤其是孤寡病残等特殊群体需要帮扶群众的信息，由党员利用节假日或休息时间到田间家中进行技术指导、打扫卫生、检修电路等，帮忙需要解决的问题。今年以来，全区党员联系群众3400多户，收集整理群众意见建议170余条，帮助群众解决实际困难325件。

　　抓联动，细考核，构建“长效化”服务保障机制。一是强化组织领导。区委成立“党员服务180”活动领导小组，负责活动实施的具体指导和协调工作，区各单位成立相应的活动指导小组，结合单位实际制定切合实际的实施方案，形成齐抓共管、各司其职的工作格局。二是加强队伍建设。落实各党员服务队工作责任，建立服务台帐，做到有工作计划、有活动记录、有档案资料、有规章制度。指导各党员服务队通过以会代训、专题培训、座谈交流等方式定期开展教育培训，增强党员的主体意识、责任意识和奉献意识，不断提高服务基层、服务群众的能力和水平。今年以来，该区各级党组织共举办各类党员服务培训班65次，培训党员3800多人次。三是加强活动督查。将“党员服务180”活动工作列入各镇街道党(工)委、区直部门党委(党组)的年度党建工作考核内容，通过自评与互评相结合、领导点评与群众测评相结合，定期开展量化考核。每半年组织开展一次“党员服务180”活动群众满意度测评，每年评选“十大服务先锋”党组织和“五十佳服务之星”党员，进一步营造浓厚工作氛围。