在创先争优活动中，德清县工商局围绕打造“服务型基层党组织”目标，积极探索和创新消费维权新机制，实现消费维权“零距离”服务，形成了投诉简便、受理快捷、处理及时的消费维权服务网络，建立了以经营者履行和解为主，工商、企业、消费者和社会共同参与的消费维权“四位一体”工作机制，广受社会好评。

　　为更好的服务消费者，切实将创先争优活动各项服务举措落到实处，工商局开展了“民未呼，我先行”主动式服务活动，局党委给每位党员下发1本《党员活动日志》和1本《干部服务工作日志》，要求每位党员在“服务基层、服务企业”中将所做的实事记载下来，促使全体党员在为企业为基层办实事的过程中，提高服务本领，提升服务意识和创新意识，在工商系统中大力弘扬服务精神，用实际行动积极创建服务型基层党组织。该日志也成为了局党员干部立足岗位、服务履职的民情日记。

　　同时，为了让消费矛盾化解在基层一线，县工商局大力推进消费维权社会化网络建设，目前已在全县各乡镇(社区)、商场、市场、学校、旅游景区和公用企业建立12315消费维权联络站296个，聘请消费维权联络员310名。通过培训，让这些联络员成为编外调解员，使一些消费纠纷得到快速处理。