兰溪99%的企业属中小企业。今年以来，受国际经济下滑和国内银根紧缩的双重影响，企业面临原材料价格上涨、劳动力成本上升、融资难度加大等问题，生存环境受到严峻的挑战。为此，兰溪把“心贴心”服务企业作为创先争优活动的重要内容，把“实打实”为企业解难作为党员干部下基层的主要任务。通过建立长效机制，创新服务举措，广大党员干部带着感情、带着责任，深入企业一线，切实帮扶企业解决发展难题，提振发展信心，助推企业转型升级和健康发展。

　　建立长效机制，实现服务常态化。通过建立健全党员干部帮扶企业制度，实现服务企业工作的常态化。一是建立市级领导联系重点技改项目制度。由市领导对全市60个重点技术改造项目分片包干，每月定期走访，了解企业现状、重点技改项目进展情况和企业发展过程中遇到的难题，与企业主面对面交流，切实帮助企业解决难题。二是建立市管干部联系规上企业制度。全市560名市管干部按照“一对一”的要求，与规上企业进行“无缝对接”，每年联系不少于10次，通过实地走访、问卷调查、召开恳谈会等形式，详细了解企业基本情况、存在的问题、面临的困难等内容，并填写《企业调研反馈表》，定期向市企业服务年活动办公室报送。三是建立退二线党员干部任驻企指导员制度。从机关部门、镇乡(街道)表现突出的退二线干部中选拔部分党性观念强，政治素质好，工作经验丰富，具有一定的沟通、协调、组织能力和懂企业生产经营管理知识的党员干部担任驻企指导员。按照“既促进企业党建，又促进企业发展”的工作思路，充分发挥驻企指导员的“企业服务员”、“政策宣传员”、“政企联络员”、“党建指导员”和“干部作风的监督员”的五员作用。

　　创新服务举措，定责限时解难题。专门召开难题交办会，对年初梳理的213项企业难题进行集中交办。一是定责破难。每项难题逐一对应明确的牵头单位和责任领导，由牵头单位总负责、总协调，同时实施联络员每周一报制，全程跟踪办理过程，确保“件件有着落”；对情况复杂、涉及面大，单靠一个部门和单位难以解决的问题，由市委牵头召开协调会，上下联动、横向互动，部门合力破解。二是限时解难。实行难题挂销号制度。要求每项难题都有解决结果，办结了就销号，企业不满意不销号，每项难题倒排时间，能解决的限期办结，一时不能解决的提出方案，逐步创造条件解决。目前，213项企业难题已办结197项，办结率达93%。三是有效破解融资难。设立工业企业转贷专项资金，专门用于解决企业资金链运转中的转贷难题。由于门槛低，手续方便、快捷，今年以来，已成功帮助企业办理转贷资金68笔，累计转贷资金近5亿元，受到中小企业的欢迎。同时开展项目推介，提高企业授信度，促进银企合作；引进外地金融机构，创建小额贷款公司和村镇银行，进一步扩大融资渠道，为中小企业发展提供资金保证。

　　常抓队伍建设，提升效能优环境。一是岗位培训，练好服务基本功。围绕“深化作风建设、改进服务、提高效能”目标，组织涉企部门开展“提升执行力”大讨论，引导广大党员牢固树立服务理念，切实增强服务意识。同时，以开展“月月读”读书活动为载体，通过周一集体集中学、邀请专家辅导学、网上在线随时学、每月例会交流学、岗位技能比武切磋学等多种形式，切实提升工作人员的业务能力。二是全面开展“四比四看两争当”服务竞赛活动，即比态度，看谁的服务理念最好；比业务，看谁的服务能力最强；比作风，看谁的服务效率最高；比纪律，看谁的服务要求最严，努力争当“先锋服务窗口”、“明星服务标兵”。通过设立党员示范岗、党员先锋岗、月评月展闪光言行之星、制定实施“五零”服务标准(服务受理"零推诿"、项目公开“零保留”、事项告知“零延迟”、办理过程“零差错”、服务对象“零差别”)，积极引导党员在本职岗位上创先争优。三是加强考核监督。通过组织效能与行风监督员、新闻媒体开展经常性的服务质量暗访、设立涉企问题投诉电话、开辟网上110，将为企业服务情况纳入行风评议的重要内容等方式加大监督力度，同时严格落实责任追究制，对服务企业不积极、不主动，服务过程中不负责任、因工作失误造成严重后果等行为，按照有关规定严肃追究责任，切实强化党员干部的服务意识。