浙江在线11月15日讯
昨天,乐清工商局、温州雁荡山旅游管理局、乐清市法院联合在雁荡山景区揭牌成立旅游消费维权服务站法院审判点。据了解,这是我省成立的首家旅游消费维权服务站法院审判点。
据悉,审判点的工作人员由乐清市法院旅游巡回法庭派驻,主要职责是就地及时化解旅游纠纷,提前介入旅游纠纷的调解,为游客提供高效、便捷、公正的司法服务和司法保障。同时,对于行政机关和社团组织调解不成功的、调解终结但消费者事后反悔的、消费者自愿申请的消费纠纷争议,由消费维权审判点进行受理。
审判点的设立,还有助于在消费投诉调解过程中提供法律咨询服务,提高调解的工作效率和公正性。对于工商部门调解成功的旅游消费纠纷,当事人可直接向审判点申请具有法律效力的民事调解文书。如若一方不履行调解协议,另一方可直接凭调解书向法院申请强制执行,一改以往消费诉讼需要立案、诉讼、判决、执行等一系列繁琐的司法程序,减轻了广大消费者、经营者的维权成本。
另外,对于经工商部门行政调解,双方仍不能达成调解协议的,可由法院提前介入,直接进入诉讼程序。
乐清工商局工作人员说,新设立的消费维权点将司法、行政和社团组织的功能进行有效整合和互补,形成了“人民调解+行政调解+司法裁决”三位一体消费维权新机制。通过资源共享,实现就近、快速、高效、低成本解决消费争议,为消费者维权开通了新的绿色通道。