【“服务企业、服务基层”专项行动专刊】
台州市黄岩区农村合作银行党委
在全力助推小微企业克难攻坚中创先争优
针对当前部分小微企业生产经营中出现的困难，台州市黄岩区农村合作银行党委全面开展“小微企业金融服务月”活动，积极调整信贷结构，切实加强银企合作，不断优化金融服务，组织引导基层党组织和广大党员在全力帮助小微企业尽快渡过难关、持续健康发展中创先争优。
一、开展巡诊把脉，着力找准小微企业融资需求。一是组织调查研究。先后组织100多名党员干部和信贷人员深入小微企业，及时摸清企业生产经营、资金需求、民间借贷等情况，帮助企业深入分析存在的问题，测算企业正常经营所需资金，为合理制定贷款投放计划掌握第一手资料。二是开展座谈了解。依托行业协会党组织，召集小微企业负责人进行座谈，了解小微企业运行状况，开展政策解读，并承诺贷款投放力度不减、贷款利率不增，帮助企业树立发展信心。三是深化惠民活动。深化以“走千家、访万户、共成长”为主题的“党员干部下基层办实事”系列惠民活动，通过“住下来、蹲下去、沉下心”和“同工作、同生活、同讨论”等方式，组织广大党员深入到网点、小微企业及专业合作社，广泛听取意见和建议，帮助基层办好实事，促进信贷资金有效投放。
二、推进金融创新，全力破解小微企业融资难题。一是创新产品，解决贷款难题。先后推出外出创业贷款、青年创业贷款、农村妇女创业贷款、商会会员贷款及丰收小额贷款卡等信贷产品，支持不同群体创业创新。二是创新方式，解决担保难题。积极探索推广农房抵押、林权抵押、出租车营运权质押等贷款担保方式。如出租车营运权质押贷款，通过与担保公司合作，对经营管理好、产品有效益、有市场、发展前景好的小微企业发放信用贷款，有效解决了小微企业的担保难问题。目前，已向台州市黄岩区三雷模塑有限公司发放信用技改贷款1500万元，担保合作小企业贷款1780万元，出租车营运权质押贷款700万元。三是创新手段，解决支付难题。与区经贸局合作，实施“银行卡取款服务”工程，着力破解无固定金融服务网点地区支付难问题。目前，已完成53个行政村设点，并将在两年内实现全覆盖。同时，加大构建全方位、立体化的电子服务平台，上线运行网上银行，积极拓展客户结算渠道，资金结算速度更加迅捷方便。
三、提升服务水准，尽力优化小微企业融资通道。一是开展特色服务。充分发挥一级法人决策链灵活优势，降低准入门槛，放宽审批权限，简化贷款手续，着力破解小微企业贷款手续复杂等问题。如对500万元以下小微企业贷款，授信审批不出当地乡镇(街道)支行；对小微企业创办初期财务不健全的，可以小企业主个人名义进行贷款。二是加强柔性管理。对信誉良好、有市场但出现临时困难的小微企业，做到不抽贷、不压贷，并给予必要的资金支持；对信用等级较高、经营状况良好、发展前景好的小微企业，完善利率定价机制，适度降低贷款利率；针对信贷人员“惧贷、惜贷”心理，探索贷款风险“尽职免责”机制，适度提高小微企业不良贷款率容忍度。三是实施营业网点标准化管理。紧密结合窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动，积极推进网点功能、服务理念、业务流程、人才队伍、视觉形象“五个转型”，全面提升网点营销能力、服务水平和工作效能。重点加强相关人员行为、礼仪规范管理，通过实施总部人员“五到位”和客户经理“六步法”，把“以客户为中心”的服务理念真正落到实处。五是加大督查考核力度。通过明查暗访、实施神秘人制度、开展绩效评估等措施，促进各项工作不断完善提高。
