浙江在线12月20日讯 无需出门，在家点点鼠标，便可以通过网络申报新生儿户口、办理身份证事项、预约驾校考试、缴纳罚款，甚至是在网上给公安局长写信，反映情况。

　　“让数据多跑腿，让群众少跑腿。”作为“网上公安局”的绍兴公安网上服务中心一经推出，就受到网民们的热捧，每天有3万多的点击量。开通不到一年，已提供便民查询服务714万（人）次，受理办结网上申请3.8万余件，服务范围覆盖60余个国家，群众办事满意率达到99.5%以上。

　　日前，这一公安网上服务新干线还在全省126个申报项目的初评中脱颖而出，成功入围“浙江省2011年度十大民生工程”15大候选项目。

　　24小时的在线警务

　　“如果回绍兴补领一张身份证，不仅要请假，往返交通费也要花不少。”前段时间，在北京工作的市民江女士丢失了身份证，为此懊恼不已。在朋友的指点下，江女士通过绍兴公安网上服务中心解决了这一难题：她通过网络完成了申请补领手续，然后通过委托人到所在公安局具体办理，不到一个月时间，江女士就领到了新身份证。

　　“办理的事项到了哪一个环节，办理人都能收到短信提醒。”据绍兴公安网上服务中心主任张华介绍，无论办理人是否在本地，都可以通过互联网24小时登录“绍兴公安网上服务中心”办理或预约相关审批业务。群众网上申领事项后，相关数据材料会流转到相关处室进行受理，不能受理的，工作人员也会第一时间通过网络或电话告知原因。

　　据统计，今年1月13日正式运行的绍兴公安网上服务中心经过不断完善后，已有办事服务、警务资讯、警民沟通、信息公开等4大模块53个栏目，实时提供9类168项办事指南、45项网上办理事项、40项在线查询和40多类表格下载，基本涵盖了所有的公安服务事项，成为老百姓身边“无处不在、无时不在”的“网上公安局”。

　　专栏里的贴心服务

　　值得一提的是，绍兴公安网上服务中心还在全省范围内率先推出“网上车管”、“网上户政”、“保安之窗”等一批服务专栏，以满足群众需求度最大的“车、户、证”办事事项。

　　驾驶员小王近日就体验了一回“网上车管”的便捷服务。他告诉记者，以往提交体检证明必须要经过多道程序：先到车管所领取表格，再到医院体检，然后回到车管所提交身体证明。但他现在仅需要到医院领取表格，体检结束后通过网上提交证明即完成了所有手续。

　　“点点鼠标，我就联系到了曾经的老同事。”市民沈先生则是“网上户政”服务专栏的一名受益者。多年来，沈先生一直在寻找10年前的老同事罗女士，但多方努力均无结果，后来他尝试在“网上户政”中“寻亲访友”，填写完相关信息，网上服务中心的工作人员在三天后帮他找到了罗女士。

　　“网上车管”包含9项在线申办业务及6项特色车管服务和三大专业互动平台，能提供驾驶人从买车到驾考的一站式网上服务；“网上户政”则提供身份证网上补、换、领，身份照片信息更正等便民服务举措……一个个贴近群众、务实创新的服务专栏推出，不仅提升公安服务效能，更是让老百姓足不出户就能办成事。

　　网上服务网下延伸

　　前几天，记者来到市区龙洲社区，只见社区服务中心大厅的墙上挂着绍兴市公安服务中心网上可办理和可查询的事项，此时，恰巧遇见居民余阿姨来咨询考驾照，工作人员帮助余阿姨在学车报名服务平台上在线报名。

　　今年下半年开始，绍兴公安网上服务中心还将服务延伸到社区。目前，市区68个社区设立了社区服务站，这让家中没有电脑或不会操作电脑的社区群众也能享受到“网上公安局”带来的便利。

　　与此同时，许多企业也主动把“网上公安局”请进了门，设立企业服务点。益泉集团就是其中之一。该企业人力资源部陈经理介绍，单位共有外来员工300多人，以前为员工办理暂住证需要到派出所申请登记，花时费力，现在通过网上办事服务中心这个平台就能完成。

　　通过社区、企业服务站，绍兴公安网上办事服务中心从网上向网下延伸，“网上公安局”成为“群众身边的警务窗口”，实打实地方便群众办事。市公安局相关负责人介绍，接下来，绍兴公安网上服务中心还将进一步拓展，触角要向村、企业、社区不断延伸，在服务内容上要将公安部门能够拿出来的业务全部放到网上，包括一些不涉密的刑事案件、行政案件办理情况也及时上网，接受当事人的查询监督。

　　绍兴日报 记者 王勤