浙江在线12月30日讯 今年以来，按照省委省政府的部署要求，湖州市继续扎实推进“服务企业、服务基层”专项行动，切实帮助企业和基层解决了一大批发展中遇到的困难，有力助推了经济社会又好又快发展。

　　深入一线 组团服务

　　各服务组坚持在服务中走下去、沉下去，努力把问题发现在一线、解决在基层、落实在当前，让企业和基层真正从优质服务中得实惠，用真情服务赢得了群众口碑。特别是今年我市首次采取了省市县三级联动、共同走访服务的创新举措，组团为企业和基层提供高效便捷的服务。依托“万人万家全程组团服务”网络平台，系统排摸梳理汇总难题，开展集中服务做到同步走访调研、同步梳理问题、同步研究对策、同步开展活动，不仅方便了基层单位，而且提高了工作效率。德清服务组在走访前通过工商巡查和民营企业协会联系企业的QQ群下发征求意见表，为企业和基层反馈需求提供了快捷通道。长兴服务组坚持边走、边看、边问、边议的“四边”工作模式，南浔服务组采取“一听一问一谈一访”的工作方法，深入基层和企业开展情况调研，帮助基层和企业排忧解难。安吉服务组及时加强与市电力局、县发经委等部门的对接，协助安吉县制定了引导企业移峰填谷等应急措施，较好地缓解了“用电荒”难题。据统计，全年各服务组共赴县(区)开展集中服务4次，累计走访企业和基层单位489家，召开座谈会120个，开展政策咨询服务374场次，收集梳理出企业和基层反映的各类问题275个，已协调解决238个，受到了企业和基层的欢迎和好评。

　　专题活动 集中服务

　　针对企业和基层的实际需求，充分利用省市有关部门的政策优势和高校的专业优势，积极举办相关的专题服务活动，不断提升“双服务”活动的实际成效。集中服务活动期间，省市服务组精心策划，先后组织开展了“中央1号文件”主题宣讲会、“送技术、送服务、送信息”下乡、食品企业质量安全及工艺优化、中小企业经营管理引导工程和免费工程师培训工程等专题活动20余场次，为企业和基层单位提供了政策扶持、技术创新、市场开拓等方面的指导服务，直接参与并受益企业有400多家，成为今年“双服务”活动的一大特色亮点。省市服务组还组织开展了4场银企对接活动，促成平安银行杭州分行、湖州农信系统等金融机构与全市部分中小微企业签订贷款授信框架协议75亿元，有效缓解了中小微企业“融资难”问题。德清县还组织开展了以“服务企业促转型、服务项目强发展、服务基层惠百姓”为主要内容的“三服务”工作。长兴县组织开展了“我们同心、我们同行”服务中小微企业专项行动，及时出台了《关于促进中小微企业平稳健康发展若干意见》等系列帮扶政策，帮助企业克难攻坚、实现平稳较快发展。

　　借势借力 联动服务

　　市直服务组和各县区积极借助省服务组的优势资源，加强工作对接，联动开展服务工作，及时整理上报需要省级层面解决的问题，并做好问题破解的跟踪落实等配合工作。如安吉服务组多次联系协调外事、公安等部门，及时为天泇山书院35名动漫人员办理了外国专家证；吴兴服务组主动向上争取国家中小企业技术改造、国家重大科技成果转化项目等扶持资金2738万元，为6家企业争取省工业转型升级财政专项资金750万元。与此同时，充分发挥市直服务组牵头部门和参与部门的职能优势，发挥整体合力，推动难题破解。德清服务组牵头单位市工商局研究制订出台了推动产业升级的21条意见和8项系列帮扶举措，支持中小企业发展。长兴服务组牵头单位市发改委会同湖州银监局、人民银行等部门，出台了扶持转型发展的政策意见，有效缓解了蓄电池项目改建、迁建资金的燃眉之急。各地在深入推进“双服务”专项行动中，注重做好统筹结合文章，与深化“三个年”、创先争优、双强争先等活动有机结合，与领导干部联系助推重点企业和重点项目、选派干部驻区挂职推进项目等工作协同推进，进一步提升了工作成效。吴兴区探索运用“区领导包干、部门包线、领导干部包点”的办法，推进区级部门和党员干部深入基层一线，有效服务企业、项目建设。安吉县成立审批办理、政策咨询、技术指导、项目推进等8个县级专业服务团队，协助企业办理各类报批手续100多项；南浔区把开展“双服务”与“十百千工程”相结合，组建了“平台建设攻坚团”、“项目推进攻坚团”和“招商引资攻坚团”，打出了服务发展的“组合拳”。

　　健全机制 长效服务

　　在今年深化“双服务”专项行动中，各服务组和各地各部门在开展解困、帮扶、服务活动同时，认真总结提炼好经验好做法，积极搭建长效服务平台和服务渠道，使“双服务”成为一项经常性的硬任务，使各服务组成为长期联系服务的工作组。省市服务组探索建立了难题分级分类处理机制，对走访中发现的问题，采取分类推进、分层解决、建库督办的办法，较好地做到了在调研中发现问题，在服务中解决问题，在回访中督办问题，使问题督办落实的力度得到进一步加大。今年以来，服务组共提交报省抄告单24份、市政府联系单19份，均已得到妥善解决或提出明确处理意见。目前各县区已经全面推行了“万人万家全程组团服务”，进一步深化了联企服务内容，创新了服务的方法举措，真正实现了干部与企业服务“零距离”，得到了联系企业的好评。长兴县实行“每月记分、每季考评，亮牌警告，奖优罚劣”，强化部门服务绩效考核，落实问责问效。安吉县健全企业诉求受理制，对规模以上企业和重点在建工业项目，建立“一天一搜索、一企一月报、一旬一联系、一月一例会、一季一驻企、半年一座谈”六项机制，及时掌握企业诉求。南浔区建立“6+X”定期协商机制，为企业、基层提供政策、业务、技术等方面的帮扶支持。这些都为“双服务”工作发挥积极的长效作用提供了有力的制度机制支撑。

　　“双服务”专项行动的深入开展，不仅推动了各级干部走出机关、走入基层、走进群众，零距离接触服务对象，面对面地为企业和基层办实事解难题，更使机关干部增强了服务意识、提升了服务能力、提高了服务效率，进一步增进了群众感情、站稳了群众立场、牢固了群众观念，更好地促进了党群干群关系和谐。3年来，通过省市服务组及各地各部门的共同努力，我市的“双服务”专项行动已经成为了一项让企业得实惠、在基层受欢迎的民心工程。