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王海燕,杭州市下城区浙大御跸社区“和事佬”协会会长
无私奉献的草根“和事佬”

  王海燕,女,1992年8月加入中国共产党,杭州市下城区浙大御跸社区“和事佬”协会会长,曾被评为下城区“十大名和事佬”、“和事佬”协会工作先进个人等荣誉称号。“以和为贵、以人为本、以情感人”,退休后的王海燕一直热心社区建设,无私奉献自己的热情,主动在邻里矛盾之间充当“润滑剂”。2009年1月,浙大御跸社区成立“和事佬”协会,大家一致举荐王海燕担任会长。

  当了会长的王海燕深感工作的责任和压力,更加主动热心宣传和谐、调解矛盾。针对本社区老年常住人口多、涉老纠纷多的情况,王海燕与“和事佬”们将日常工作与照顾老年人相结合,重点放在敬老上。社区有位八十高龄的老太太,因为家庭纠纷,经常到各部门去反映情况,于是王海燕带领“和事佬”们一方面多次上门做老太及其女儿、女婿的思想工作,另一方面针对老太喜欢得到别人的尊重、喜欢指教别人、喜欢听好话的特点,“投其所好”,安慰她,亲近她,理解她。一次老太太生病了,王海燕撇下4个月大的外孙来照顾她。润物细无声,在王海燕的努力下,老人的心结慢慢打开了。

  “和事佬”协会成立两年来,王海燕带领“和事佬”们参与社区协调25次,预防调解纠纷36次,反映民情民意18次,积极排查不稳定因素,大力宣扬平和心态,及时向社区党委反映社区居民意见和建议,成为了社区和民心、通民意、助民生的好帮手,为家庭和美、邻里和睦、社区和谐作出了贡献。2010年,浙大御跸社区“和事佬”协会被评为下城区先进“和事佬”协会。


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