浙江在线01月13日讯
兔年已近尾声，有心人或许还记得，这一年伊始的正月初八，省委书记、省人大常委会主任赵洪祝新春第一次基层调研，内容正是社会管理创新。
社会管理创新，一个在2011年浓墨重彩的词语：
年初，省人大会议上通过的浙江“十二”五规划纲要中，“加强和创新社会管理”专辟一节详细解读；
初夏，省委专门召开全体扩大会议，讨论通过《关于加强和创新社会管理的决定》；
金秋，履新不久的代省长夏宝龙，又在省、市、县、乡镇四级干部大会上就这一内容重点强调；
……
毋庸置疑，这一年，浙江的社会管理创新工作，风景绚烂。
我们深入基层一线，速记这些最具时代特色的创新做法。
其中，有老树新花，也有全新尝试。但无论内容如何多变，主旨只有一个：让生活更温暖。
【主题词：政务微博】
省人大代表、杭州电子科技大学副校长孙玲玲
“政务微博”是目前新型的信息沟通渠道，在政府信息公开、疏通民情、树立政府形象、群众政治参与方面，都起到了积极作用。现在有些政务微博很受网友欢迎，除了发布内容权威之外，也得益于形式上的亲民，比如“淘宝体”、“凡客体”公告，还有的用一些俏皮话提供各种信息。这些，用网络语言来形容，就是会“卖萌”。
有人说，一些政务微博与网友的真正互动还不多，听取网友意见，接受网友投诉，乃至解决问题也都还有欠缺，但我个人始终认为，“政务微博”走亲民路线的导向是好的，这种沟通渠道应该鼓励。
过去一年，微博火了
许多政府部门也纷纷“赶时髦”
政务微博，求关注
【我主持的公安微博粉丝百万，“鸭梨山大”】
“亲，你有什么公安类疑事、难事吗？请直接在本微博后的评论处发布，我们将第一时间为你答复。只要是我们业务范围内的，什么问题都可以问，求‘骚扰’！”2012年的第一个周末，我在键盘上迅速打下这段淘宝体，并且设置成了“平安温州”的置顶博文，不为别的，就想让关注我们的粉丝遇到困难时，能第一时间想到@我们。
三十出头的我如今也赶了把时尚，成了个不折不扣的微博达人，手上有粉丝过百万的大牌微博。刷微博现在是我每天工作的一部分，这活儿看似容易，可是每次一想到短短百来字能引来这么多网友围观，多少觉得“鸭梨山大”(意为“压力山大)。
2011年7月，上海徐汇公安在微博上发布了一条淘宝体通缉令，一时间红透了网络，网友一片叫好。那时我虽然还不是平安温州的“发言人”，但这条微博让我“恍然大悟”，原来政务微博可以这么亲民。
【旁白】：省委常委、组织部长蔡奇开通的微博，已经发了4100余条。而浙江已成了电子政务公开化的“微博大省”。一项不完全统计，截至2011年12月10日，浙江在腾讯共开通3120个认证过的政务微博，其中包括1771家政务机构微博，780位公务人员微博。
【发条微博要斟酌半小时，毕竟这就是“脸面”】
平安温州在新浪的第一条微博发布于2009年11月底，那个时候别说政府机构开通政务微博的不多，连普通人玩微博都是件很潮的事儿。
我真正“代言”“平安温州”是从2011年9月开始的，接手这个工作前，领导和同事告诉我，建这个微博就是想和普通网友拉近距离，为普通老百姓解决一些实际困难。局里的要求是，走亲民、智慧、生活化的路线，以一些贴近生活的趣闻、案件点评、小贴士、方案征集，拉近与网友的距离。
说来不怕大家笑话，到现在我发条百来字的博文，还要纠结半个多小时。要hold住网友善变的心不容易，我总想在内容和文风上能有自己的特色，所以总是改了又改，直到自己满意了才会发布。
现在每天一上线，总有近百条网友评论在那儿等着我，有问身份证丢了如何补办，也有家人走失报警求助，还有求教防盗高招……每次一一回复这些评论就要花上半天时间，经常一条微博还说不清楚，需要来来回回互动交流。
【旁白】：如今在浙江，有政务微博的机构部门很多，包括组织人事系统、卫生医疗系统、公安司法系统、水利系统、团委、妇联系统等多个党政部门，乃至宁波市政府都开通了“宁波发布”。
【一条寻人微博引发两千人帮忙，网络力量大】
也许有人会问，平安温州的这么多粉丝是不是僵尸粉？如果我告诉你，一条寻人微博引来1800多人转发，3小时就有博友提供信息帮助找到走丢的老大爷，你是否觉得“平安温州”的粉丝都是水军？
2011年12月30日，温州公安接到报警，一名八旬老人走失了，家人求助。我的同事们接到报警后迅速核实信息，我第一时间在“平安温州”新浪和腾讯微博发了求助信息。
仅仅三个小时，就有1800多位网友转发。一条有用的信息@平安温州，瓯海的一位博友在微博上称自己看到过老人。
最后，在这位热心博友的帮助下，瓯海区公安分局梧田派出所民警找到了老人。
我知道，这就是网络的力量。
【旁白】：不光是“平安温州”，现在各种政务微博中，粉丝数量最多的高达百万，这不光是一个形象平台，更是一个很好的信息发布和网友问政的互动平台。
