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舟山市依托“弘生百家”商业网点建立“民情驿站”

不断提升基层党组织社会化服务水平

　　创先争优活动中，舟山市积极创新基层党组织便民服务模式，依托“弘生百家”便民连锁超市商业服务网点建立“民情驿站”，走出了一条社会化的基层党组织服务民生道路。

　　一、创新运作模式，打造服务阵地。“弘生百家”全称为“浙江弘生百家商贸连锁有限公司”，是弘生集团下属的一家集商业零售、洗衣、充值缴费、网购为一体的综合性社区便民连锁超市。舟山市从社区超市与便民服务中心、党员服务中心布点高度重合的实际出发，充分发挥社区超市密切联系民生的优势，积极创新基层党建工作思路，大力推动基层党建工作进超市，以“弘生百家”超市门店为依托打造党建工作阵地、开展为民服务，同时积极吸收生活困难党员、下岗职工、失业青年等就业，有效延伸了基层党组织工作手臂，促进了党建资源与社会资源的有效整合，增强了基层党组织服务功能，实现了企业发展与基层党建的双赢。

　　二、依据网格布点，实现全面覆盖。坚持超市门店和“民情驿站”联动布点，超市门店开到哪里，“民情驿站”就设到哪里。门店选址以贴近社区(村)网格中心、群众集聚区域为原则，以既能保证超市的经济效益，又能保证便民服务覆盖到更多网格为目标，按照企业经营场所、服务群众场所、党员活动场所等三所合一的要求，结合社区办公场所建设布点“弘生百家”连锁超市门店，打造5分钟服务圈。目前，“弘生百家”已开设门店80多家，基本覆盖全市每一个乡镇(街道)。

　　三、丰富服务内容，拓展服务功能。在整合“弘生百家”门店原有功能的基础上，进一步增强公共服务功能，积极开展代收公共事业性收费、手机充值、票务代理等服务；拓展民情收集功能，依托门店设立社区网格民情收集站，组织社区网格服务队和各级党员干部经常性到门店蹲点走访，及时收集社情民意，使门店成为党员干部直接联系群众的窗口；提升为民服务功能，建立党员志愿者服务点，在门店显著位置公布联系方式和服务内容，由党员志愿者组建法律服务、医疗卫生保健、教育助学等特色服务团队，定期开展服务，提升“民情驿站”整体服务能力。

　　四、强化党建引领，推动实现“双强”。开展“民情驿站”标准化建设，规范服务规程和制度，采取示范挂牌、党员领建、党员服务和党建标识进驿站等形式，丰富“民情驿站”的党建元素，促进党建工作与超市经营有机融合。创新党员人才培养方式，开展“把服务骨干培养成党员、把党员培养成服务骨干、把党员服务骨干培养成店长”活动，建立起在服务群众中发现和培养党员人才的机制。充分发挥基层党组织和党员在推动企业诚信经营中的作用，开展诚信经营评比，设置党员服务示范岗、党员先锋岗，定期开展群众评议服务活动，努力实现基层党建和企业发展“双强”。