在衢州，有一个特殊的“超市”叫“调解超市”，这个“超市”位于社会矛盾纠纷调处中心，在交通事故、劳动争议、医患纠纷、婚姻家庭等9个领域引入了人民调解第三方调处机制。这里集中了较多的社会维稳资源和矛盾化解力量，能提供多元化的调解服务，可以做到及时、有效、公平、公正地处理各类行业纠纷，维护社会稳定，构建和谐社会。

　　衢州市委常委、政法委书记傅根友说：“调解是执法，也是管理，更是服务，应切实发挥人民调解第一道防线作用，充分履行维护社会稳定职能。”

　　作为衢州市的社会管理创新综合试点单位，衢江区从去年开始探索走专业化道路化解矛盾纠纷的新机制。全区建立交通事故、医患纠纷等9大行业人民调解委员会专业调解中心。行业专业调委会由5名以上人民调解员组成，并聘请专家、法律工作者和有威望的群众代表组成顾问团。

　　傅根友表示，走专业化的调解道路，目的是搭建一个阳光平台，将社会矛盾纠纷交给更为专业的第三方来处理，从机制上解决公平、公正的问题，促进社会和谐发展。矛盾纠纷大调解工作，是正确认识、妥善处理经济社会发展中的矛盾和问题，加强和创新社会管理，确保人民安居乐业、社会和谐稳定的重要举措。要维护好群众利益，就必须努力提高依法调解水平，提高化解矛盾实效，真正使每一个矛盾纠纷的处理结果让当事人心服、让人民群众满意。

　　傅根友认为，去年衢州市在实施和完善大调解工作取得了一定的成绩和实效，今年要努力在完善行政、司法、专业、民间多元结合的“大调解”机制方面再向前迈进一步，加强对矛盾纠纷“大调解”工作的指导推进，在每个县(市、区)建立集医患纠纷、婚姻家庭、交通事故、劳动争议等于一体的矛盾纠纷调处中心，完善人民调解“以奖代补”激励保障机制，着力构筑人民调解、行政调解、司法调解和仲裁调解紧密衔接配合的大调解工作体系，扎实推进社会管理在基层创新突破。