您当前的位置 :浙江在线 > 浙江新闻 > 平安浙江网 > 热点关注 正文
杭城医院遭遇护士“用工荒” 压力大收入低是主因

   浙江在线05月10日讯 据《青年时报》报道 在今年4月结束的杭州市两会上,一份来自医卫组的提案中,有关护士流失的调查令人担忧。在这份提案中,杭州市红会医院副院长石仕元,调查了杭城7家三级综合性医院。在2011年有277人辞职,而2012年一季度,辞职总人数就已达102人。调查认为,工作强度大、医患关系难处是导致护士辞职日益频繁的主要原因。

  调查显示,杭州市医院普遍存在护士“用工荒”的现象,导致患者护理不足。比如市红会医院,因为缺少护士而无法开设肿瘤与结核病区。5月12日是国际护士节。今年的主题为“营造优良执业环境,提供优质护理服务”。如何留住护士,改善医疗环境,让病人得到优质护理,是急需解决的问题。

  辞职之潮

  滚烫的粥倒在护士身上

  在医院采访时,几乎每个护士都说,自己有被病人或家属辱骂的经历。为此,浙二还专门为护士设立“委屈奖”。医院外科护士长徐彩娟解释,这个奖的背后有个真实的故事。

  “我们科里有位病人,有天和家属吵架了,闷闷不乐没吃早饭。我们一位护士看到就走过去问他:‘还要不要吃啊,不吃就帮你收拾碗筷。’谁知道这个病人一下子发怒了,从床头柜端起滚烫的粥,直接扔到护士身上。”徐彩娟护士长说,当时那位护士很委屈,又想哭,又想骂病人,结果被大家拉走了。

  “我告诉她,做护士的原则就是‘打不还口骂不还手’,懂得控制自己的情绪,要骂就回来骂我们。之后,我们专门给她颁发了‘委屈奖’。”

  护士不但挨骂还挨打

  “家属说我慢手慢脚的时候,我真的很委屈,但是又要忍着,做好自己的工作。”珠珠是杭州某家三甲医院的重症监护室护士,工作三年,平时面对最多的是气管插管的病人。这些病人嘴巴闭不上,就会流口水,珠珠每隔1小时,就用机器为他们吸一下。稍微动作慢点,被家属看到了,就会被骂,质问她为什么不弄干净。 “有些病人在ICU住久了,本身神志不清,我们给他注射药物时,病人看到家属就会大闹,说我们要害他。结果免不了被家属一顿臭骂,甚至还会遭到投诉。有些同事撑不下去,就辞职了。”

  除了挨骂,有的护士还会挨打。采访中,有位儿科护士说,她在开始工作时曾非常胆怯,害怕出错,甚至有几次在为病人静脉注射时,手都是抖的。“尤其是遇到一些小朋友来打点滴,如果第一针打不进去,遇到一些情绪比较激动的家长,可能一巴掌就过来了。”

  浙二心内科护士梁姗姗,是个90后新人,平时除了三班倒,其他时间都用来睡觉和看书。她说,自己管6张床,平时看到病人走来走去就害怕。“心脏病人很特殊,可能前一分钟好好的,后一分钟就会在你面前出事。”问了浙二的8个90后护士,都说没有时间交男女朋友。

  仅一季度102位护士辞职

  小调查:现役护士全有过辞职想法

  近两个月,微博不断传出,杭城某某大医院护士集体辞职等传闻。真有其事?

  记者从石仕元副院长的提案中了解到一组惊人的数字:提案中,石仕元先后调查了7家杭城的三级综合性医院,其中市级医院3家、省级4家。这7家医院护士总数为6262人,2011年有277人辞职,辞职率达4.42%。而2012年第一季度辞职人数就已有102人。按这个数字估算,今年辞职人数将可能超过去年很多。

  这样的护士“辞职潮”是否还会继续?昨日,记者随机调查浙二、省新华、省中医院的30位护士,发现他们全都有过辞职的想法,且这种想法多存在于年轻护士中。与此同时,仍有辞职想法的超过半数。

  省中医院某科室护士长表示,去年医院新招进了5个90后的护士,到现在只剩下一位。“现在护士普遍感觉压力大,而90后护士初入社会,面对高强度的工作和并不丰厚的收入,有时遇到一些情绪比较激动的患者及家属,挨骂也是常有的事情,所以都纷纷辞职了。”

  90后护士丹丹表示,她的一位朋友曾经也是省中医院护士,后来觉得实在吃不消,就辞职了。“她是家里的独生女,父母都很宠她。可做护士是‘伺候别人’的工作,遇到血肉模糊的画面也是家常便饭,有的病人家属也对护士很不耐烦,她工作了一段时间就打了辞职报告。”

  辞职之困

  护士招聘难流失多

  调查显示,杭州市医院普遍存在护士“用工荒”的现象。尤其是近3年来,杭州护士短缺现象越来越明显。

  “护士辞职增多的现象,在各个医院各个科室普遍存在。护士的大量流失,导致医院护士岗位人手紧缺,这样一来护理工作的正常有序开展也会得不到保障。”红会医院副院长石仕元说,一方面各大医院里护士流失量大,另一方面招聘护士越来越难。如今,随着医疗保险制度的逐步完善,患者对医疗需求量大大提高,这样也导致了各大医院的患者量急剧增加,从而对医护人员的需求量也增多。但各大医学院和护理学校的招生量却没有和此形成正比,导致每年毕业的护校学生供不应求。

  “我记得往年医院招聘护士时,还要求相貌端正、学历本科以上并且学习成绩优秀等条件,但这几年我们放宽了许多,只要能招到护士就很不错了!”石仕元表示,护士招聘难、流失多,最直接后果是导致护理工作受影响,护理不足、护理质量得不到保证,受害的还是患者。

  他说,卫生部要求病床与护士比例为1∶0.4,相当于4个护士要管10个病人。如今各大医院里的实际情况是,1个护士要管七八个病人,忙起来很难保障患者的服务需求。

  导致患者“护理不足”

  因护士不足很多医院开不出病区

  此外,也有不少医院反映,护士的紧缺已影响到医院护理工作的正常开展,有的医院甚至因为缺少护士而无法开设病区。

  以市红会医院为例,医院原先就规划好,新建完成的7号楼将开设结核外科病区和肿瘤病区。如今新楼已经完工,但后续工作却一直搁浅。而导致这样的原因是医院里护士不够,没法配备人手到新病区。

  石仕元说,缺少护士导致医院开设病区受到阻碍,患者不能到相应的病区接受治疗,直接影响治疗效果。

  辞职之因

  护士普遍无职业安全感

  为什么护士辞职率逐年增高?医患关系日趋紧张,导致护士执业安全感不足是最主要的矛盾。在杭城几家三甲医院做了调查,几乎每一位护士在工作时都曾遇到过患者的责骂,有些甚至还遭遇过人身伤害。目前的医患关系紧张,有部分病患在与医生产生矛盾时,会将护士作为“出气筒”。这类行为也会使护士在入职时心存疑虑。

  “有些病人的生命体征只要有一点点改变,就会很危险,刚开始工作时,因为经验不足,压力非常大。有的时候,病人手术时间晚了,家属大闹护士台,也让我们没有安全感。”浙二护士文静说。

  “护士在护理工作中受委屈的现象,在医院里时有发生。很多时候,患者或患者家属还会把对医生的不满转嫁到护士身上。”石仕元说,不少医疗纠纷都是由于患者与医务人员沟通不畅而引起的误会,然而医生由于忙着看门诊或手术等,没有太多的时间留给某一位患者,很多治疗的细节和后续需要护士与患者沟通。有时候患者对医生的治疗有疑虑或者不满,第一反馈的对象也是护士。这样一来,如果护士长期处在患者的质疑和不满中,容易缺乏职业安全感。

  工作强度大收入不高

  职业成就感严重缺失

  除了缺乏职业安全感,护士工作强度大,经常上夜班非常辛苦,但收入却并不高。

  据杭州市卫生局工作人员介绍,在杭州推行卫生部规定的入院“无陪护”之后,护士的工作量更是成倍增加。所谓“无陪护”,即病患住院无需家人陪护,对病患的照顾均由护士承担。因此护士在除了日常分药、打针等工作外,还需照顾病患包括洗漱、吃饭等日常起居,非常辛苦。

  来自邵逸夫医院疼痛科的护士童莺歌告诉记者,随着医患关系备受关注,医院规章制度越来越多,护士普遍承受着相当重的精神压力。

  承受高强度的工作,护士的工资并不高。在某三甲医院ICU工作的护士珠珠,参加工作三年,她目前的月收入为4000元上下。珠珠坦言,现在医院人手不足,护士的工作强度很高。刚来医院时,前半年没有奖金,基本工资扣掉后,到手只有1000元左右。直到现在工作满3年才拿全奖。上个月基本工资到手700元,加上奖金总共4000元不到。“我们上班从晚上8点到早上8点,要上足12小时,对于这么辛苦的工作,现在的薪水普遍不能让护士们满意。”

  护士珠珠说,她身边已经有3位同事辞职。她认为不少护士放弃“白衣天使”的美誉,是因为觉得护士地位卑微,没有职业成就感。

  “我们要帮助病人擦身洗脚,每两小时要翻一次身,病人需要做检查时,我们也需要陪护,护工人手不足,我们就要代替他们为病人服务。”

  在不少人眼里,护士的职责就是打针、配药,以及做一些简单的日常基础护理。尤其是近年来卫生部推行“优质护理”的政策后,要求入院“无陪护”,以前由患者家属或护工所做的一些护理工作,如擦身、洗漱等,都由护士来完成。不少人认为,护士就是应该为病人擦洗护理的,和护工没多大区别。

  石仕元说,和医生相比,虽然护士在工作时付出的辛苦不比他们少,但医生却更容易得到患者的尊敬。这样的心理落差,也在一定程度上导致护士觉得职业成就感不足,从而放弃护理岗位。

  省卫生厅医政处处长王帧:

  通过编制调整保障稳定

  “无论如何,患者利益是第一位的,我们一定会保障护理队伍的稳定性,让患者得到应该享受的护理。”省卫生厅医政处处长王帧说,目前各大医院护士辞职比例约在3%至4%,主要原因包括工作太辛苦、待遇不高、岗位编制问题、医患矛盾激烈工作环境较差等方面。

  如何才能保障护士队伍的稳定?“首先,医院要从护士的角度出发,提高收入水平的同时,尽量做到同工同酬。各大医院都存在护士编制数少的问题,目前各市级医院的护士,编外的比例在18%左右,编外的护士群体较大。而编内和编外的待遇相差距离较大,队伍就会不稳定。”王帧表示,从去年下半年开始,省编办和省卫生厅等部门,就针对各医院的人员编制情况进行调研,目前调研工作正在进行中,完成后将进行调整,以保障护理队伍的稳定。

  市红会医院副院长石仕元:

  呼吁患者和护士应该互相体谅

  石仕元认为,需要从两个方面来改善:

  首先,营造社会对护士的尊重和敬爱,呼吁所有患者和护士应相互体谅,以营造良好的医疗环境。

  其次,培养护士对自身社会价值的认同感尤为重要。护士虽然平凡,但是也不平凡,既然选择“白衣天使”这一职业,就要坚持救死扶伤的崇高信念,热爱自己的本职工作。护士也可以通过自身的努力,不断学习,为患者带来除了打针、配药等基础护理以外的特色护理项目。比如开设护理门诊,开展中医“耳穴压豆”治疗失眠等,将护理工作和中医特色结合起来,充分发掘护理工作在治病救人中的能力,更好地为患者服务。

  市一医院护理部主任李益民:

  护士应充当患者和医生之间的桥梁

  市一医院护理部主任李益民说,护理工作是医疗过程中非常重要的一个环节,护士作为与患者直接沟通的角色,起着很重要的作用。

  “大部分医患矛盾纠纷都是因为患者和医生之间信息不对称、沟通不畅所导致的误会,如果护士能做好沟通工作,帮助患者进行心理疏导,对患者的病情发展多关心、及时向主管医生反馈,充当患者和医生之间的沟通桥梁。”李益民说,“如果护士能充当好沟通桥梁的角色,就能减少很多因沟通不畅而引起的医疗纠纷,缓解医患矛盾。”


   请您文明上网、理性发言并遵守相关规定,在注册后发表评论。
 我要注册
[ 复制本文标题地址 ] [ 发表评论 ]  
相关稿件
特别策划 更多...
浙江深入开展政法干警核心价值观教育
·皮革制胶囊,治病还是致病?
·【特别策划】老酸奶再陷添加剂风波
·嘉兴市委副书记、政法委书记冯志礼访谈
·浙江在线联合省高院直播知识产权庭审案例
·“平安浙江”建设新闻发布会 现场直播
平安时评 更多...
·闯黄灯,游走在法律边缘的危险之举
·钱江晚报:别让子弹乱飞
·钱江晚报:烂尾楼的账,轧得平么
·青年时报:“换马甲”换不出机场费正当性
·钱江晚报:山寨救护车 哪来的生存空间
·钱江晚报:到底是什么让法官“眼花了”
平安发布 更多...
·5月15日起浙江省高速公路按实际行驶路径里程收费
·杭州:运河闸弄口段恶性杀人抛尸案 警方悬赏协查
·早晚高峰还车难 杭州再划出18个公共自行车储车点
·杭州警方征集运河命案破案线索最高奖励5万元
·杭州交警集中常态整治违法停车 更人性更实际
合作媒体  
主要成员单位网站  
廉政在线 浙江组织工作网
浙江文明网 浙江法院网
浙江检察网 省发改委
省经信委 省教育厅
省民宗委 省公安厅
省民政厅 省司法厅
省财政厅 省人力资源和社会保障厅
省国土资源厅 浙江省建设信息港
浙江交通网 浙江农业信息网
浙江林业网 浙江卫生网
省安监局 省环保厅
浙江统计信息网 省工商局
省海洋与渔业局 省质监局
省粮食局 省食品药品监督管理局
浙江共青团 省妇联
省公安边防总队  
404 Not Found

404 Not Found


ZJOL/1.24.96