在桐庐县桐君街道南门社区有这样一群人，他们是社区退休的老党员，为了社区的和谐，他们经常帮助居民解决纠纷、化解矛盾，消费维权、传达民情。他们的“办公场地”就是社区一楼的“党员会客厅”，而他们每天必做的工作就是接待来访的群众，倾听并记录下民意。社区的居民都亲切地称他们为“楼下书记”。他们是张生良、叶秋玉、魏义清、洪诗清、郑丰娜、曹光明。

　　南门社区地处城北老城区中心地段，面积不大，却有人口9460人。管辖范围内人口稠密、店铺林立，居民的生活热点、难点也很突出。正是基于这样的社区特点，“楼下书记”这一支党员志愿者团队便逐渐形成，并逐步成为替居民排忧解难的“自发组织”。

　　俞某因养老保险金的事情得不到落实，十年来多次上访、申诉。为彻底解决俞某的烦心事，“楼下书记”们开始分头行动，联系与之相关的单位、部门以及俞某本人，多方协调，希望可以在政策允许的条件下解决问题。最终，在南门社区的介入下以及“楼下书记”的努力下，俞某成功拿到了一万五千元的养老金补助，而这个纠结了十年的问题也一朝得以解决。

　　多年来，“楼下书记”记录的各项工作内容已经放满了整整一个柜子。每当居民来访，事无大小，“楼下书记”都会一一记录下来，能及时解决的，就绝不拖拉，暂时无力解决的就整理上报，下情上达，有利于社区帮助居民切实解决民生问题。

　　去年，通过“楼下书记”的民情记录本，社区了解到居民非常希望能在家门口就得到免费的法律咨询，并不是单纯的只是在“搞活动”的时候才能享有这样的“优待”。于是，社区积极联系县城区的一家律师事务所，希望能有律师愿意免费定期到社区为居民服务。这样的想法很快便得到了相关部门的大力支持。如今，每逢周六上午半天，就会有一两位免费律师“坐镇”，接待居民上门咨询。免费律师还为居民成立了一个QQ群，并会时刻在网上解答大家的法律疑问。

　　近四年来，“楼下书记”搜集社情民意500余起，其中包括反应问题、政策咨询、寻求帮助等。为了体现“楼下书记”服务社区居民的主旨，“楼下书记”也会积极参与社区组织的活动。去年，南门社区举办的重阳节老年人趣味运动会就是“楼下书记”专门为老年朋友准备的，击鼓传花、投篮等活动吸引了百余名社区老同志参加。