浙江日报临海5月24日电“将心比心，你的难处，我们都理解！”今天上午，走进临海市东塍镇党员干部民生会客室，镇干部金小芬的一句话说得卢女士心头一热。镇干部和卢女士坐下后，边拉家常边了解她家实际困难。卢女士感慨：“和镇干部聊聊心里话，舒坦多了。”

　　同坐一条板凳交心，同喝一壶茶聊天，大家打开天窗说亮话，就当在自己屋里聊天，有想法讲想法，有问题谈问题，有建议提建议——这是临海市的党员干部对民生会客室的理解。

　　临海市委组织部负责人告诉记者，近年来，临海经济快速发展，外来人口大量涌入，城市化加速推进，群众反映的问题不断翻新。区域发展中，党组织如何发挥作用？去年，第一个党员干部民生会客室开始在涌泉镇试点。通过心贴心地交流，面对面地沟通，让党员干部在关键时刻、矛盾出现时，走得进门、说得上话。如今，临海市已在镇(街道)、窗口单位、服务行业、村(社区)、农民专业合作社设立民生会客室850余个，实现全覆盖。

　　卢女士的家在上街村，一家人在村街口开了一家摩托车店，人来人往，生意不错。早些年，卢女士在家门口的空地上搭建了一个棚子，每逢刮风下雨的日子，便把摩托车停放在棚子里。可是今年镇上进行街区整治，村里认为卢女士家的棚子属于违章建筑，应该立即拆了。“这么多年了，都没说是违章建筑，怎么现在说拆就拆了呢？”卢女士满腹怨气。

　　“这是历史遗留的难题，棚子拆了，生意就会受到影响，你们有怨气，在所难免。”在民生会客室，金小芬耐心解释：“可是，拆违的不止一家，哪些要拆，也都有明确的规定。在拆迁中，我们一定会和大家一起想办法，解决一些实际困难，争取把损失减小到最小。”金小芬还把手机号码留给卢女士，叮嘱“有事随时联系”，原本激化的矛盾得以缓解。

　　自从有了民生会客室，党员干部服务群众的触角延伸了。

　　前阵子，涌泉镇上的民生会客室显得特别热闹：镇领导、职能部门负责人纷纷来到会客室，听取大家对村庄发展和带民致富的意见建议。

　　“村里的大部分橘树都在水库周边。修建环库路是村里的重要工程，一直以来村民都十分关注，呼吁强烈。但苦于资金问题，一直未能建成。希望镇里给予支持。”梅岘村老年协会会长郏厥70多岁了，但思维敏捷。

　　郏振华等村民反映，村里河道淤塞越来越严重，汛期一到，河水经常会溢出河道，给村民造成不少损失。

　　借助柑橘产业，外岙村办起了农家乐和特色游。但村民反映，受时令性影响，游客逗留时间太短，多数农家乐办得不是很顺利。

　　细心收集村民意见建议后，镇干部立即进行分类，有些是群众不了解政策所致，需面对面解疑释惑；有些确实需要整改，立即进行；有些一时无法解决或需报上级部门，则及时向村民反馈。梅岘村村干部孔先顺说：“民生会客室已成为党员干部深入基层的联系点，成了与基层群众沟通的桥梁。”

　　目前，临海市各镇(街道)、部门及条件较好的村(社区)实行“天天会客”，一般村(社区)、企业、合作社等每月至少开展两次“民生会客”活动，并以公告形式提前公布，平时通过设立信箱、微博会客室、民生会客服务热线等，广泛听取群众民声民意。今年来，已经化解各类矛盾纠纷1200多起，解决民生难题1000多件，解答群众疑惑800多个。