浙江日报丽水9月11日电“我是龙泉人，在丽水继光街夜市摆摊有好几年了，小孩快到上学年龄，能在莲都读书吗？要收取择校费赞助费吗？叶建波。”

　　下午3时，丽水市行政中心108会议室，市教育局腾讯官方微博收到这条讯息。该局工作人员曹志勇在几分钟后作出答复：“您的小孩可以在丽水市区就读，但进入公办学校需具备一定的报名条件。公办义务教育学校不得以任何名义收取择校费赞助费，具体情况请咨询莲都区教育局教育科，电话：2133481。”

　　今天是丽水政务微博民生服务日。下午，丽水市委组织部、发改委、教育局等24家单位齐聚一堂，通过微博回答网民关心的民生问题。

　　一小时1400条问询

　　丽水市教育局由副局长范寿仁带领的5人团队。网友一提问，他们就边看微博边商量如何作答。

　　名叫“邢国中”的网友问：“外地子女能在本地上小学或是高考吗？”曹志勇和同事周伟华拿出文件查看，商讨一番后答复：“进城务工人员子女就学问题，按流入地为主、以公办学校为主的原则接受义务教育，但目前还不能参加流入地的高考。”

　　“微博受字数限制，有些政策性很强的问题不太好回答。所以我们反复商讨，尽量用最少的字传递出最准确、最全面的信息。”范寿仁说。

　　丽水市城管局监督处处长张作涌告诉记者：“不到20分钟已接到40多个微博提问，咨询市容市貌、违章停车等问题的比较多。”

　　自去年7月以来，丽水市城管局相关处室、大队、支队都开通了官方微博。“凡是网民通过微博反映的问题，我们都输入到系统内网，并落实到相关责任人进行处理。”

　　穿插会场中，记者往往站在工作人员背后好一会，都不曾被发现。大家仿佛在进行一场重要的考试，只顾埋头研究问题并认真作答。

　　腾讯实名认证网友宋佳伟，是某公司高级理财经理，他询问人才引进政策，答复很快出炉：“我们结合具体情况，给予购房补贴、安家补助等，并在子女入学、配偶随迁、编制、职称等方面开通‘绿色通道’，如引进博士可享受50万元安家补助和购房补贴，引进正高职称人才可按特设岗位进行聘用。”答复内容很快引发10条转播。

　　活动开始一小时后，各部门就收到网民各类民生问题超过1400条。

　　通过微博办实事

　　“萨小沙”网友留言：“找不到男友什么的，可以求助妇联吗？”微博管理员谢梦婕迅速回答：“丽水妇联不定期举办相亲大会，请您关注@丽水妇联，参与我们举办的相亲大会哦。”

　　“前几天，我们还通过微博帮助了一名叫蓝玉香的妇女。”丽水市妇联副主席留丽萍说，蓝玉香是丽水一普通妇女，在水阁工业园内打工。她经常帮助从云南来的打工妹，善举坚持了七八年。最近她的儿子查出甲状腺癌，那些曾经受助的人纷纷回过头帮助她。“我们通过微博发布这个信息后，现在每天都接到很多捐款电话，有些外地的朋友连姓名也不愿留。”

　　在见缝插针的对话中，记者了解到，丽水妇联在官方微博上设置了“喜报”、“来料加工”、“丽人风采”等11个话题平台，分别由妇联11个工作人员一对一负责。通过微博，他们建立起10个女大学生创业基地；通过来料加工平台，女企业家们在结对村设立来料加工点，为近500名结对村妇女提供就业岗位。

　　“每天上班第一件事就是打开微博看看，这可是正儿八经的工作。”丽水市旅游局旅游推广中心主任蓝建平介绍，去年底有韩国客商通过微博联系，想开拓丽水旅游市场。线上联系加线下沟通，韩国客商已与遂昌县达成旅游互送团的协议。

　　光开通微博是不够的，要通过微博来为百姓办实事。这一点，已成为丽水上下的共识。

　　微博求助事事有回音

　　“丽水的官方微博与其说是政务微博，不如说是民生微博。除了市、县(市、区)，市政府直属单位、各县(市、区)直属部门，乡镇甚至行政村都开通了微博，听民声，办实事。”丽水市信息中心主任麻益文自豪地说。

　　目前，丽水全市共完成1000多个政务单位和个人的微博实名认证。丽水市政府官方微博“丽水发布”自去年7月1日正式在腾讯开通以来，经验值(影响力)达19779分，发布广播13033条、听众79.9万余人。

　　在今年腾讯公司首次发布的微博“影响力榜”上，“丽水发布”得分59742分，在全国政府机构中排名34位，全省排名第二。截至目前，通过市政府官方微博和市长王永康个人微博办理的网友咨询达1100多件，涉及城建、农村土地补偿、市容管理等多个民生话题。

　　丽水市政府明确要求：各级部门对网民在微博中的留言要及时回复，原则上不得超过24小时，对于网友的投诉和求助要“事事有回音”。当地政府制定出台《丽水市政府官方微博管理制度(试行)》、《丽水市政务微博考核细则》、《丽水市政务微博日常管理制度》等文件，杜绝“僵尸”微博。

　　尽管今天事先约定的问询时间到17时截止，可很多部门坚持到了17时以后。17时14分，丽水市人口计生委收到网友“蛋白质”的留言：“什么是‘奖特扶’政策？”他们迅速作了答复：“是指由国家财政保障，对积极响应国家号召、带头实行计划生育的部分计划生育家庭，发放奖励扶助金和特别扶助金的一种奖励扶助制度。”

　　“很多时候，通过微博反映出政府对待民生问题的态度。态度好了，老百姓气也就顺了。”一网民感慨。