浙江日报讯记者近日在嘉善采访,发现这里的群众与城管执法队员关系融洽,执法队员在群众心目中的形象亲切良好。执法队员们说,这种变化得益于“一员四岗”举措的实施。
服务好,才能管理好
俞汇社区,乱停车一直是群众的心头病,不仅影响居民出行,连周边的小店都没法正常经营。城管执法队员得知后,没有一罚了之,而是联合有关部门,共同商议解决方案。如今,这里建造的大型停车场已投入使用,主要街道也划出了停车位,规范停放。拥堵的道路变畅通,居民们高兴地给执法大队送来锦旗,表示感谢。
在创先争优活动中,嘉善县城市管理行政执法局的65名党员作出“一员四岗”承诺——在本职岗位,做好日常工作,加强夜间路面巡查;在公益奉献岗,每人每年参加4次以上社区公益活动;在服务民生岗,每名党员结对一户农户,开展服务农民促进增收工作;在破难攻坚岗,主动收集工作中的难点重点问题,着力予以解决。
“服务好才能管理好。出台‘一员四岗’的举措,就是希望在一点一滴解决群众生活难题的过程中,逐步提升城管形象。”嘉善县城市管理行政执法局局长方晓春坦言。
解民忧,方能得民心
在罗兴路农贸市场前的空地上,瓜农周掌华正乐呵呵地招呼着客人。今年他种了6亩甜瓜,曾犯愁到哪里卖。“现在好了,有了自产自销点,我可以安心地卖瓜了,执法队员还帮我们建了遮阳棚,雨打日晒都不怕了。”周掌华告诉记者。
为有序安排农民进城卖土特产,嘉善执法大队在社区、广场等人流较集中的地方,专门设立自产自销点,同时为农户制作自产自销证,对小贩实行有序管理。
执法队员贺清泉深有感触地告诉记者:“以前,遇到违章的小贩,我们就按规定直接把摊子没收。现在,更注重沟通,更注意了解群众所需,真心实意为百姓解决难题。”
在玉兰社区,说起执法队员,居委会主任金关香连连夸奖。据她介绍,以前,小区居民乱拉乱挂横幅,甚至还在公共绿化带内种菜养鸡养鸭,社工上门劝都没用。辖区的执法队员多次主动到社区做协调工作,现在,“空中垃圾”没了,居民投诉少了,小区环境更整洁优美,社区也更和谐了。
理念变,更要行动变
在“一员四岗”活动中,嘉善执法队员体会到了这样的变化:从群众质疑、指责,到为执法队员说话,配合一起执法。为了让案件审核效率更高更公平,执法队员陈钟辉自主开发出一套案件信息查询系统,清楚地记录每一个立法案子的处理过程和结果,实现全程监督。陈钟辉说:“以前,总有人在违规后到处托关系,逃避处罚,有了这套系统,可以让执法工作更透明、公正。”
“一员四岗”的推出,树立了人性化监管执法的新形象。“现在,我们设定了具体岗位的内容,用考核机制来激励执法队员,让严格执法与为民服务有机结合。”嘉善城市管理行政执法局党委副书记吴春华说。为了保证“一员四岗”活动有效开展,嘉善城管还建立定期反馈制度,在各社区、村及活动点设立联系人,把履行情况作为民主评议党员、评选优秀党员和党员干部提拔任用的重要依据。