淡泊名利干事业，诚信服务做先锋

　　——记金华广福医院党委书记、院长王永兴

　　 王永兴，男，1957年8月出生，1982年4月入党，现任金华广福医院党委书记、院长。在他上任以后，医院各方面都得到了很大发展，5年来业务总收入翻了4倍，并先后获得“全国民办非企业先进单位”、“浙江省卫生系统思想政治工作先进单位”、“浙江省价格计量信得过单位”等荣誉称号。今年7月，王永兴被金华市委评为新社会组织党组织优秀书记。

　　   一、“我来广福，就是为了干番事业”    

　　2005年2月，王永兴放弃作为市管领导干部的政治和社会地位，到金华广福医院任院长。他的选择令很多人不理解，但在上任后第一次医院中层干部会议上，他道出了自己的心声：“干事业是有时限的，每个人都要珍惜和把握自己的事业期，我来广福，就是为了干番事业。”

　　 上任之初，医院连年亏损，收支节余尚不足以归还银行贷款的利息，王永兴深感责任重大。于是，他把所有精力和情感都放在了医院建设与发展上。在行政办公楼里，几乎每天他都是最早一个来到医院，最晚一个离开医院。他坚持“以人为本、巩巢引凤”的人才战略，积极营造“鼓励人才干事业、支持人才干事业、帮助人才干好事业”的良好氛围，充分发挥各类人才的能动性和创造性。近年来，医院共引进高级人才69名，中级人才119名，使医院的医疗技术水平有了很大提高。在他的努力下，职工的凝聚力大大增强，工作积极性大大提高，业务收入以每年30%以上的速度持续增长。    二、优化服务，打造广福服务品牌   医院作为服务行业，病人的满意是最高目标。走进医院大门，首先映入眼帘的是“一切为了病人，一切为了医院”的横幅，这是王永兴提出的办院方针。他提出了“双全”细致服务理念，要求员工想病人所想、急病人所急、解病人之难，为病人提供全过程全方位的优质服务，使“一切为了病人”的服务理念渗透到每一个员工的内心深处，落实在医疗服务的全过程。王永兴常对员工说：“病人想到的，我们替病人做到；病人没想到的，我们要替病人想到、做到；病人认为我们做不到的，我们要尽全力做到；病人认为我们已经做得很好的，我们要做得更好。”经过几年的努力，医院的诚信服务品牌越叫越响，病人的满意度不断提高。优质的服务赢得了病人赞誉与信赖，医院住院人次从2005年的8158人次增加到2009年的15000人次，五年内医院经过两次病房改造扩床，病床使用率始终保持在100%。

　　   三、注重细节，科学管理出效益   

　　医疗质量是医院的生命线，科学完善的管理是质量和效益的保障线。王永兴特别注重细节管理、目标管理和制度化管理。他将行政职能科室的电话改成了卡式管理，提倡办公用纸双面使用，从节约一度电、一张纸、一滴水等细节抓起，节约行政成本，控制不必要支出，提高医院效益。据不完全统计，每年从细节管理中节约的经费至少在50万元以上。在医疗质量管理上，王永兴更是一丝不苟，主持制定了一系列医疗质量管理制度，如院长查房制度、重大疑难病症会诊制度等。同时，他几年来坚持每周查房，发现问题立即纠正。  

　　 四、加强领导，巩固堡垒培育队伍

　　   身为医院党委书记的王永兴心中有一个宏伟的发展蓝图，那就是要把广福医院这家民办非企业单位创建成三级甲等医院。他任职的五年是医院建设与发展过程中具有突破性意义的五年，他带领医院的干部职工创新创业，始终坚持以党建工作为龙头，以文化建设为抓手，着力培育党员干部正确的价值取向，倡导先进的医院经营管理理念，使之成为医院健康发展的强大动力。当前，医院积极按照中央和省委关于创先争优活动的要求，开展争做“诚信服务先锋”活动，把诚心服务和医院文化理念深深地根植于广大党员、干部及员工之中，从而推动各项工作迈上新台阶。   

　　 五、甘于奉献，积极承担社会责任  

　　  “在构建和谐社会的时代大背景下，医院的功能不仅仅在于创建医院内部的和谐，为病人提供优质的医疗服务，还应尽更大的努力承担一份社会责任，奉献社会，促进社会的和谐进步。”王永兴院长是这样说的，更是这样做的。这些年来，他带领医院团队，坚持以社会责任为己任，积极参与各类社会公益活动，如医疗救助、扶贫济困、救灾捐款、送医送药下乡等等。同时，医院出资扶助成立了“金华市癌症康复俱乐部”，目前俱乐部会员已发展至3000多人，被浙江省抗癌协会授予“奉献抗癌爱心单位”。