以创先争优促服务

　　省级机关事务管理局做好后勤车辆保障

　　浙江日报讯 省级机关事务管理局车辆管理处在创先争优活动中，把优质服务放在首位，加强服务规范化建设，切实做好机关后勤车辆保障工作。

　　党委班子成员带头定期蹲点一线，了解情况，及时有效解决发现的各类问题。今年春节以来，车辆管理处党委5名成员下基层调研60余次。“由于工作任务性质特殊，服务是我们的立身之本。”车辆管理处党委委员、副主任顾雪涛说。

　　不仅如此，处党委还推出了微笑服务、站立服务、挂牌服务、承诺服务、细节服务、个性化服务等新举措，并对司机的仪容仪表、待人接物、礼仪礼节等作出了详细规定。通过规范服务举措，实现服务礼仪规范化、服务设施人文化、重点服务亲情化、个性服务多样化、安全防范制度化，提高乘客满意度。

　　创先争优活动激发了车辆管理处员工的积极性。汽车二队司机肖煦芳今年7月就要退休，但他仍然坚持每天早上全面检查车况，车厢每天打扫得干干净净，每次乘客下车，检查是否有遗漏物品，遇到行动不便的乘客，主动搀扶，热情服务……

　　近年来，在完成领导工作用车和省里重要会议活动用车保障任务的同时，车辆管理处每年还要接待500多批内外宾，每次都出色完成任务。车辆管理处党委连续6次被评为省直机关先进基层党组织。