编者按：8月13日，中共中央政治局委员、中央书记处书记、中组部部长、中央创先争优活动领导小组组长李源潮同志在中央深入开展创先争优活动简报第241期上作出重要批示：浙江嘉兴在创先争优活动中广泛开展党员志愿服务活动很好，请创先办总结推广。现将中央深入开展创先争优活动简报第241期予以转发，请各地各单位认真贯彻落实，扎实做好党员志愿服务工作。

党在我心中 我在群众中

浙江省嘉兴市南湖区广泛开展党员志愿服务

　　浙江省嘉兴市南湖区依托96345生活求助热线，成立96345党员志愿者服务总站，积极引导和组织有能力、有特长的党员参与各种形式的志愿服务活动，在服务群众中创先争优。目前，总站共吸纳5000多名党员志愿者，为城乡群众提供法律援助、纠纷调解、医疗护理、家政服务、治安巡逻等31项服务，结对服务家庭857户，已累计服务群众83900多人次。

　　组建志愿服务机构。一是按地域建站。在96345社区服务求助中心建立党员志愿者服务总站，制定《96345党员志愿者总站章程》、《96345党员志愿者总站联席会议制度》、《96345党员志愿者总站服务承诺制度》，将居住在全区范围内的广大党员志愿者凝聚起来。按照党员组织关系隶属地，在总站下建立24个分站。总站对分站、分站对党员实行层级管理。二是按技能建队。针对党员志愿者中医疗卫生、节能环保、法律咨询等方面的“专业人士”较多的实际，组建了医疗安康等9支专业服务队。专业服务队隶属于总站，对分站服务活动进行指导、协调。三是建立服务工作室。以“服务志愿者，奉献全社会”为宗旨，由浙江省党代表、96345社区服务求助中心主任骆叶青领衔，成立“骆叶青志愿者工作室”，聘请高校教师为顾问，研究志愿者工作，招募志愿者，开展培训，提升志愿者专业技能和综合素质。截至今年7月，工作室已累计培训志愿者7800多人次。

　　创新志愿服务形式。一是上街下乡服务。把每年6月的最后一个星期日定为“党员奉献日”，开展以“党在我心中、我在群众中”为主题的大型党员志愿服务活动，总站统一安排党员志愿者在城市广场、集镇市场等地开展电器修理、健康诊疗、金融和法律咨询等便民服务活动，服务安排提前在报纸上预告，方便群众参与。今年的“党员奉献日”服务群众2800多人次。二是上门入户服务。建立“空巢”老人等弱势群体信息库，安排党员志愿者经常性上门服务。医疗安康服务队党员志愿者王宏智14年如一日，坚持每周上门为社区内患风湿性心脏病的老人李玉英义诊，成了老人的“自家人”。三是应急应需服务。为1600多名“空巢”老人免费安装“一键通”应急呼叫系统，老人只要轻点“一键通”，系统就会显示其家庭住址、患病情况、亲属联系电话、结对志愿者等信息资料，保证老人一有紧急情况，就有党员志愿者及时上门提供“点对点”服务。老干部沙仲余突发急病，危急关头按了“一键通”，党员志愿者迅速前往，同时拨打120急救电话，并联系其家人，及时将其送往医院救治。“一键通”成了“空巢”老人生活中的“好帮手”，甚至是“生命线”，党员志愿者通过“一键通”提供的服务已达6000多次。四是划区定责服务。把党员志愿服务与推进“网格化管理、组团式服务”工作结合起来，在农村划定党员“责任区”，通过“定格、定人、定责”，每户群众、每栋楼房、每个网格都有对应的党员服务，使计生、综治、信访等社会管理工作都有对应的专人负责。五是专题组队服务。组建以党员志愿者和各级党代表为骨干、专业人士及热心市民参加的节能减排志愿者先锋服务队，通过走访企业、实地察看环保设备、与企业代表座谈等形式，重点开展节能减排宣传、监督和技术服务，强化全社会的节能减排和环保意识。

　　激发志愿服务活力。一是表彰激励。总站和各分站每年评选表彰一批优秀党员志愿者，今年区委表彰了“十佳党员志愿者”，并通过媒体广泛宣传他们的先进事迹。二是回报服务。建设“奉献银行”，实施“奉献积分卡”制度，出台《96345党员志愿者活动纪念卡(奉献积分卡)使用管理办法》，将党员志愿者的服务时间记录在案，进行量化，服务时间达到一定量后可以得到相应的回报服务。三是强化保障。与保险公司合作，为党员志愿者提供人身意外伤害保险。党员志愿者在为群众提供志愿服务期间发生人身意外伤害，可以得到保险公司的赔偿。